En esta edición de ForbesConversations convocamos a Cristina Barranco, directora general de OMD España, y Miguel Madrigal, director de marketing de Leroy Merlin.
Ambos coinciden en la diversificación de públicos como reto fundamental del sector retail cuya adaptación por parte de las compañías es un desafío necesario para su permanencia en el mercado.
Madrigal: «Tenemos clientes de 25 a 75 años. Adaptarse a las necesidades de cada uno requiere altas dosis de empatía y el talento necesario para reinventar las experiencias que captan y mantienen al cliente».
Barranco añade: «Los consumidores y sus escalas de prioridades son distintas, por eso nosotros buscamos soluciones que implican un mayor riesgo por parte de las marcas«.
