Las grandes empresas requieren fe en una marca. Y la fe exige algo más: confianza. Es un principio fundamental y un denominador común entre las empresas más exitosas del mundo.
Pero la confianza es subjetiva y fluctúa. Según la encuesta de PwC sobre la confianza en los negocios, existe una brecha de confianza en la economía estadounidense, donde el 90% de los ejecutivos creen que los clientes confían plenamente en sus empresas, mientras que solo el 30% de los consumidores lo hacen realmente; una diferencia que no hace más que aumentar con el tiempo. Por otro lado, un estudio de Salsify reveló que el 68% de los compradores afirma haber pagado un precio más alto por un producto porque confían más en la marca que en otras. Los jóvenes parecen más inclinados a confiar en la confianza: esta cifra alcanzó cerca del 80% entre la Generación Z y los Millennials, frente al 48% de los Baby Boomers.
Para reconocer a las empresas que generan mayor confianza entre consumidores, empleados, mercados financieros y acreedores, Forbes USA ha publicado su tercera lista anual de las Empresas Más Confiables de Estados Unidos. La lista se genera analizando más de 2.500 empresas en función de decenas de indicadores dentro de esos pilares, utilizando un sistema de puntuación ponderada y otros métodos estadísticos para obtener una puntuación final.
Este proceso dio como resultado la siguiente lista de 300 empresas, que incluye gigantes tecnológicos (Nvidia ocupó el primer puesto por segundo año consecutivo), restaurantes, aerolíneas, cadenas de supermercados y compañías de tarjetas de crédito. Si se quiere reducir la brecha de confianza, estas serán las empresas clave para lograrlo.
*Como en todas las listas de Forbes USA, las empresas no pagan ninguna tarifa para participar ni para ser seleccionadas. Si tiene alguna pregunta sobre esta lista, póngase en contacto con listdesk@kurt-badenhausen
*Puedes ver la lista completa aquí
*Este artículo editado por Alan Schwarz y Heather Newman ha sido traducido de Forbes.com
