Piluca Barrau atén 65.000 clients a l’any als seus centres de farmàcia i òptica a l’illa de Menorca, a Maó i Ciutadella. Ara es prepara per expandir-se al continent amb un establiment propi en un complex mèdic de Salgado Health a Orihuela Costa (Alacant). «Van ser els mateixos clients els qui ens van demanar que ho féssim. Molta gent de la costa levantina que ens coneixia a través de les xarxes socials o que havia estat els nostres pacients a Menorca no parava de preguntar-nos quan obriríem una sucursal a prop seu.»
Aquesta emprenedora i mare de tres filles ha construït un projecte que transcendeix fronteres – tant geogràfiques com les del seu propi àmbit professional. Les limitacions geogràfiques, com tantes altres, només són limitacions en la mesura que es permet que ho siguin. Menorca ha estat la bressola d’un projecte d’abast nacional, una prova que «la innovació, el lideratge i l’abast no depenen d’on treballis, sinó de la visió que tinguis i de la perseverança per fer-lo realitat».
Farmacèutica, empresària, optometrista, especialista en audiòfons, professora universitària i col·laboradora habitual dels mitjans de comunicació… Barrau combina l’educació, la divulgació pública i l’emprenedoria amb la perseverança i el rigor científic com a ingredients no negociables de la seva fórmula. Això és especialment cert en el darrer cas, un bé escàs en l’era de les notícies falses i dels remeis prescrits pels influencers. «El rigor no és només una qüestió d’ètica; és l’única defensa real que tenim. Si no puc avalar una fórmula amb la ciència, més val que no la llanci.»
El 2023 va ser nominada a Millor Comunicadora de Salut als iDermo Awards 2023 en reconeixement de la seva tasca de conscienciació, especialment a les xarxes socials. Dos anys més tard, la Confederació d’Associacions Empresarials de les Illes Balears (CAEB) la va guardonar amb el Premi a l’Emprenedoria a la 10a Gala de l’Emprenedor, un reconeixement justificat pel seu «enfocament innovador i el seu model de salut integratiu amb seu a la seva farmàcia de Maó», així com el projecte artesà i sostenible ‘Esencia de Menorca’, una gamma de cosmètics i xampús naturals inspirats en la flora menorquina.
Aquest estiu, va ser nomenada a la llista de Forbes Women de les 30 dones més influents de les Illes Balears 2026. Tot això és el resultat d’un enfocament del seu treball que va més enllà de les fronteres tradicionals. «L’atenció sanitària no només es practica en una consulta o des de darrere d’un taulell. Avui dia també es construeix mitjançant la comunicació, l’educació i ajudant la gent a prendre millors decisions, allà on siguin.
Una vida dedicada a la farmàcia i l’optometria
La seva connexió amb el negoci de la farmàcia i l’òptica va començar durant la seva infància a Extremadura, amb la farmàcia que els seus pares van obrir a Almendralejo i les diverses botigues d’òptica que posteriorment van obrir arreu de la comunitat autònoma. Des de ben jove, Barrau va experimentar ambdues àrees de treball com a extensions de la seva pròpia llar. Passava el temps a la farmàcia o a les òptiques, observant com treballaven els seus pares, veient com cuidaven els pacients i aprenent com es construeix un negoci sobre la base de l’esforç diari, un tracte personal i la perseverança.
Aquella experiència familiar va modelar la seva comprensió del treball i la manera com es relaciona amb els pacients. Fins i tot abans d’estudiar farmàcia o optometria, ella ja havia après instintivament que «darrere de cada taulell hi ha una responsabilitat professional, però també una relació de confiança». Anys més tard, aquest llegat familiar esdevindria el fonament sobre el qual Piluca Barrau construiria el seu propi enfocament professional.
La seva trajectòria professional es va definir definitivament mentre estudiava la carrera a la Universitat Europea de Madrid. Amb només 21 anys, li van oferir una plaça de professora i coordinadora de diversos mòduls en l’àmbit de l’Òptica i l’Optometria. Això va despertar definitivament la seva passió per l’ensenyament i la transmissió de coneixements. Va dedicar vuit anys a la docència. Aquest va ser un període crucial en el seu propi desenvolupament com a comunicadora, ja que li va proporcionar les eines bàsiques per transmetre tota la informació que havia adquirit a la gent d’una manera fàcil d’entendre. Això va acabar esdevenint el fonament del seu treball professional: utilitzar els coneixements especialitzats per entendre millor la persona que tenia davant i després ser capaç de traduir aquests coneixements en decisions entenedores i útils.
Després va venir treballar darrere del taulell de la farmàcia, que, en paraules seves, era «el terreny d’entrenament més exigent que hi ha». Ja sigui en una farmàcia, en una aula universitària o en una història d’Instagram, «el meu objectiu sempre ha estat el mateix: assegurar que les proves científiques arribin a les llars de la gent i ajudin a millorar la seva salut i qualitat de vida. Compartir coneixement multiplica l’impacte que podem tenir en la societat i ens permet treballar de manera més eficaç en l’atenció sanitària preventiva.»
I amb aquest objectiu, afirma: «És essencial assegurar-se que es revisi constantment el propi coneixement: no crec que sigui coherent demanar als meus pacients que confiin en el meu criteri si jo mateixa no mantinc el meu coneixement actualitzat». Això és encara més cert tenint en compte que les seves pràctiques professionals han evolucionat molt al llarg dels anys, ampliant l’abast de la salut ocular per incloure la cura del cabell i de la pell, així com la nutrició. «No deixo mai d’estudiar per poder continuar adquirint coneixements i ajudar els altres. A la nostra farmàcia, el desenvolupament professional continu és una característica distintiva clau que ens permet actualitzar constantment els nostres coneixements i transmetre les darreres evidències als pacients amb criteri professional.»
Rigor per sobre de les consideracions comercials
El coneixement té prioritat sobre qualsevol consideració comercial. Per això, els clients que entren buscant la clàssica ‘pilula miraculosa’ poden sortir de la farmàcia sense haver comprat res, però amb recomanacions específiques sobre com millorar els seus hàbits alimentaris i d’exercici. «Si crec que una persona no necessita comprar res, no li vendré res: en aquell moment, la meva integritat professional pren precedència sobre les consideracions comercials.» Argumenta que aquesta manera de treballar enfortix, en última instància, la confiança entre el propietari del negoci i el client.
Cada recomanació que Barrau fa als seus clients – ja sigui sobre productes o hàbits d’estil de vida – es basa en una avaluació personalitzada, no en un catàleg genèric. I això s’aplica tant a aquells que visiten la farmàcia en persona com a aquells que busquen ajuda en línia. Aquesta última opció ha anat guanyant popularitat en els darrers anys, sobretot des que Barrau ha començat a aparèixer cada cop més sovint a les xarxes socials i als mitjans de comunicació nacionals.
El seu enfocament de la comunicació es manté constant tant si es tracta amb periodistes com amb el públic al qual s’adreça: rigor i precisió. «A la televisió tens molt poc temps, així que has de ser precís, sempre guiat pel principi de rigor científic. A les xarxes socials, el llenguatge és més ràpid i més visual, però el principi és exactament el mateix.» I conclou amb una màxima de la seva pròpia invenció. «Puc simplificar el llenguatge, però mai les proves.»
En última instància, cada missatge es pot adaptar al perfil del seu públic, i per això, insisteix, tot es redueix a l’únic element realment indispensable. «El que mai no comprometo és el rigor. Puc simplificar el llenguatge, però mai no la evidència.’ Allà, i enlloc més, insisteix, és on hem de buscar la clau per connectar amb audiències tan diverses.
La seva feina com a comunicadora
De fet, la difusió als mitjans s’ha convertit en una part cada cop més important de la feina de Piluca Barrau. La seva formació multidisciplinària —farmàcia, optometria, audiologia, dermocosmètica, menopausa, nutrició i prevenció— li permet abordar les qüestions sanitàries actuals des d’una perspectiva àmplia i transmetre-les en un llenguatge clar i comprensible per al públic general. Barrau ha convertit aquesta capacitat de destil·lar informació en un dels seus punts forts com a comunicadora: explicar en pocs minuts què està passant, quina informació és realment rellevant, de què s’hauria de preocupar el públic i quines recomanacions es poden aplicar en el dia a dia.
‘Quan apareixo als mitjans de comunicació, no vull limitar-me a simplement proporcionar informació. Vull ajudar la persona que està a l’altra banda de la pantalla a entendre què està passant i què pot fer amb aquesta informació.’ Per a Piluca Barrau, els mitjans també representen una de les eines més potents per a la prevenció. Amb una consulta, pot ajudar una persona, però a través dels mitjans pot arribar a milers de persones.
Per aquest motiu, una de les àrees de desenvolupament professional és ampliar la seva presència a la televisió, a la ràdio i a la premsa, on les qüestions sanitàries actuals requereixen una veu professional capaç de combinar l’evidència científica, l’experiència clínica i una comunicació clara.
Aquesta credibilitat, construïda sobre els sòlids fonaments que ella descriu, és el que realment explica tota l’atenció que Barrau atrau. Això inclou l’interès de marques que volen col·laborar amb ella, tant per a esdeveniments públics com per formar altres professionals. Aquest reconeixement és tan valuós, si no més, que qualsevol premi, diu ella, ja que demostra la confiança del seu propi sector en la seva feina.
Eines de treball
Els alts estàndards que Barrau s’imposa també s’apliquen estrictament als seus recursos materials, amb equipament modern que s’actualitza constantment. «No em puc imaginar oferir un servei amb equipament de segona categoria quan la salut de la gent està en joc.» Al departament d’òptica, treballa amb lents japoneses d’alta gamma, que la seva marca ofereix en exclusiva a Menorca, i la farmàcia acull un dels tres únics robots de dispensació automatitzada de tota l’illa. A més, ella i el seu equip han estat pioners en la incorporació de tecnologies de diagnòstic —com l’OCT de fons d’ull o el foròptre informatitzat— que fins aleshores només s’havien vist en òptiques del continent. «Sempre hem intentat anar per davant i incorporar eines que ens permetin oferir una avaluació cada cop més completa i precisa».
Els seus llançaments més recents inclouen un xampú artesanal i una crema per a la pell. El primer, anomenat Santolina i Sal, és una fórmula feta amb santolina magònica, una planta autòctona de Menorca, i sal de l’illa. És un producte amb el qual Barrau té una forta connexió emocional: el va crear juntament amb les seves tres filles després del confinament de la pandèmia, «com a agraïment a les meves filles per la seva paciència en esperar-me a casa mentre jo ajudava els meus pacients; Vaig haver de rebutjar les seves abraçades quan arribava a casa per evitar infectar-les’. Per aquest motiu, ‘no és només un xampú orgànic de firma, sinó un record d’aquells moments i dels valors que he intentat transmetre-los’.
El segon producte, Skin Longevity & Sun Protect, neix d’una pregunta que Barrau sovint es feia. «La medicina estètica transforma la pell des de l’exterior, utilitzant botox, farcits o àcid hialurònic, però què passa després per garantir que aquest resultat es mantingui al llarg del temps?» El producte ha estat desenvolupat en col·laboració amb Spainlab Pharmaceuticals, utilitzant una patent BioExtend per a la nutrició cutània avançada, amb l’objectiu de prolongar els efectes dels tractaments estètics realitzats en clínica. La fórmula inclou vitamines, antioxidants, àcids hialurònics, silici orgànic, luteïna, licopè i coenzim Q10. El seu enfocament es basa en una visió complementària de la cura de la pell: donant suport des de dins als mecanismes relacionats amb l’envelliment, l’exposició al sol i el manteniment de la qualitat de la pell.
La inclusió de Piluca Barrau a l’última llista Forbes Women de les 30 dones més influents de les Illes Balears 2026 representa més que un simple reconeixement de la seva feina. «Significa que sento que represento moltes dones que, cada dia, fan un esforç enorme per avançar professionalment mentre continuen cuidant de les seves llars i famílies, sovint sense que ningú s’adoni d’aquest esforç.»
Construint un llegat per a la teva família
Aquesta iniciativa és compartida per la seva família i tot el seu equip, sense els quals ‘res d’això existiria’. També forma part del llegat dels valors que vol transmetre a les seves filles. ‘Vull ensenyar-los a no conformar-se mai amb menys, que sempre es pot anar un pas més enllà si es fa amb perseverança, coneixement i integritat. Això, crec, és el veritable valor d’aquesta llista: demostra que es pot arribar lluny construint a poc a poc, sense prendre atajo, un taulell i un pacient a la vegada, allà on siguis.
Barrau és optimista i preveu un futur en què el sector s’alineï més estretament amb aquest tipus de valors. Menys llançaments oportunistes i més marques que competeixin sobre la base del rigor i de l’evidència científica com a segell distintiu. Això també és una resposta a un públic cada cop més informat i exigent. «Per a la meva marca, l’objectiu és créixer sense perdre la traçabilitat que li va donar origen: que cada producte es pugui explicar encara, ingredient a ingredient, a qualsevol professional que me’n pregunti.» El següent repte, doncs, és créixer sense perdre la nostra identitat.
L’arribada a Orihuela Costa marca el primer pas per portar un model sanitari desenvolupat a Menorca al continent, però l’expansió no s’ha de fer a qualsevol preu: Barrau vol créixer sense perdre la traçabilitat, l’atenció personalitzada, els estàndards professionals i la identitat que van donar lloc al projecte.
També té com a objectiu ampliar el seu paper com a comunicadora de salut als mitjans de comunicació nacionals i participar regularment en fòrums on les qüestions sanitàries actuals requereixen context, evidència i una explicació clara. «Hi ha molt de soroll al voltant de la salut. Crec que, com a professionals, tenim la responsabilitat d’ocupar també aquests espais i ajudar a distingir l’evidència de les tendències, especialment quan la informació pot influir en les decisions que les persones prenen sobre la seva pròpia salut.»
I ara fa el salt al continent amb una filosofia que, al capdavall, sembla que hi ha estat des del principi: pots arribar lluny sense perdre mai de vista exactament d’on véns. «Creixer no significa simplement estar en més llocs. Significa poder ajudar més persones sense perdre la manera de treballar que els va fer confiar en nosaltres des del principi.»
