Llegan las fiestas con nieve, aguanieve y familia política, así que decides poner rumbo a un lugar cálido. Le cuentas a tu asistente de IA agéntica todo lo que quieres de tus vacaciones en el Caribe: las actividades que te interesan, los tipos de restaurantes que quieres considerar y las opciones de alojamiento y vuelos que buscas. El asistente hace las búsquedas y, así de sencillo, lo reserva todo sin que tengas que hacer clic en «Comprar».
Un paraíso en pleno invierno para ti. Un infierno para el equipo de detección de fraude de tu compañía de pagos, que ahora debe determinar si esas compras fueron realmente autorizadas o si fueron realizadas de forma fraudulenta por algún ladrón de identidad sin escrúpulos y con ganas de margaritas.
«Históricamente, y actualmente para la mayor parte del comercio, la señal de intención de un consumidor es introducir su tarjeta, hacer clic en “Comprar” en una página web; [pero] con el comercio agéntico, existe una delegación de autoridad», afirma Craig Vosburg, vicepresidente de Mastercard. La compañía, explica, se está posicionando como «el sistema operativo de las economías» mediante un conjunto de nuevas soluciones financieras que incluyen: establecer una nueva stablecoin para permitir instantáneamente transacciones internacionales entre diferentes regiones y divisas; crear «tokens de información» (insight tokens) mediante los cuales autorizas a un agente de IA o a un comercio a conocer tus hábitos y preferencias; y desarrollar pagos B2B agénticos para máquinas, con enormes volúmenes de transacciones comerciales continuas.
Estos son solo algunos de los grandes avances que han llevado a Mastercard al puesto número 10 de la nueva lista de Forbes: Las empresas grandes más innovadoras de Estados Unidos.La propia noción de «innovación» es, por supuesto, inherentemente subjetiva. Pero para esta nueva lista, Forbes se basa exclusivamente en datos objetivos que capturan decenas de indicadores diferentes de innovación líder en cada sector, independientemente de la industria o la antigüedad de las empresas.
El ranking se basa en el nuevo Innovation Index™ de Forbes, que mide la innovación a partir del volumen de patentes y propiedad intelectual, el enfoque en investigación, la confianza de los inversores, la rentabilidad sobre el capital, el sentimiento en medios de comunicación y redes sociales, y la evaluación de las noticias y declaraciones de las empresas por parte de audiencias sintéticas (hablaremos más sobre esto más adelante). El índice analiza todas las empresas incluidas en el índice Standard & Poor’s 500, y las 100 primeras forman parte de la lista de Forbes. Puedes consultar más información sobre la metodología aquí.
Liderado por el gigante farmacéutico Eli Lilly (n.º 1) y el gigante tecnológico Apple (n.º 2), el top 10 incluye sectores tan diversos como la industria manufacturera (Boeing, n.º 8) y los servicios financieros (Mastercard). Pero, ya sea mediante inversiones en I+D, la confianza de los mercados y los consumidores o la creación de nueva propiedad intelectual, todas estas empresas superan a sus competidoras a la hora de impulsar los motores empresariales de Estados Unidos.
Lilly encabeza la lista, en parte, por el alcance y la velocidad con la que desarrolla nuevos medicamentos. ¿Esa nueva píldora para perder peso basada en GLP-1 que ves constantemente anunciada? Es de Lilly. (La compañía también produce las populares inyecciones de GLP-1 Mounjaro y Zepbound). Otros avances incluyen tratamientos prometedores para las primeras fases del alzhéimer, el cáncer de mama y las migrañas.
El próximo medicamento de Lilly para adelgazar, Retatrutide, actúa simultáneamente sobre tres receptores diferentes (GIP, GLP-1 y glucagón) y, en ensayos clínicos de fase 3 en humanos, logró una pérdida media de peso corporal del 28%, una cifra que hasta ahora se asociaba principalmente con la cirugía. No es de extrañar que los inversores sean optimistas con la compañía, impulsando su cotización un 79% durante el último año y elevando su capitalización bursátil hasta 1,17 billones de dólares.
Daniel Skovronsky, director científico y de producto de Lilly y presidente de Lilly Research Laboratories, afirmó que la compañía se ha centrado en enfermedades difíciles de tratar, en acelerar los estudios de medicamentos y en ampliar el acceso a sus tratamientos en todo el mundo. «La innovación no es solo un eslogan», afirma. «Nuestro trabajo diario consiste en convertir la ciencia en medicamentos».
En Amazon (n.º 6), los responsables de la compañía atribuyen a la innovación parte del dominio de la empresa en el comercio minorista y los servicios de datos. Tye Brady, director de tecnología de Amazon Robotics, pone como ejemplo los robots Proteus, dotados de inteligencia artificial, que se lanzaron en 2022, se actualizaron en junio y ahora se utilizan en unas 25 de las 300 instalaciones de la compañía equipadas con sistemas de robótica.
El reto de Amazon consistía en automatizar el traslado de estanterías cargadas de paquetes, denominadas Go Carts, desde los canales de clasificación hasta los muelles correspondientes, para los camiones adecuados y en el momento preciso, todo ello mientras los robots se desplazaban de forma autónoma y segura entre los trabajadores de los muelles. Amazon fabrica más robots móviles que cualquier otra empresa, afirma Brady, para abordar problemas como este. Proteus, que se parece un poco a un Roomba con esteroides, utiliza una batería de sensores conectados a un ordenador integrado que funciona con inteligencia artificial.
«Piensa en una fiesta de cóctel», dice Brady. «Todo el mundo está sentado charlando y es difícil moverse por la sala. Las personas son muy buenas [pensando]: “Tengo que llegar al otro extremo de la habitación porque hay un cóctel delicioso en aquella esquina”. Ahora imagina intentar hacer eso siendo un robot».
En el caso de Proteus, el robot se topó rápidamente con un problema, pero no era técnico: los curiosos trabajadores de los almacenes se reunían alrededor durante las pruebas para examinar a los pequeños y simpáticos robots de IA, que transportaban jaulas de paquetes de 900 libras, y sin darse cuenta impedían que completaran sus rutas. Amazon había equipado a los robots con luces para indicar a los trabajadores hacia dónde querían dirigirse y con ojos para hacerlos más amigables. Después de las pruebas, realizaron algunos ajustes.
«Ahora te mirará para decirte: “Estamos esperando aquí”. Y si se impacienta mucho, puede emitir sonidos parecidos a los de R2-D2, un chirrido, chirrido, chirrido, chirrido: “Disculpa, estoy intentando hacer mi trabajo”», explica Brady. Por suerte, la gente pronto se acostumbró a ver numerosos robots Proteus desplazándose al mismo tiempo por las fábricas donde ahora trabajan. «Ahora es como si se hubieran integrado en el paisaje».
Ningún artículo importante sobre empresas innovadoras estaría completo sin un poco de innovación por nuestra parte: por primera vez, Forbes recurrió a una fuente de datos basada en IA como uno de los elementos utilizados para elaborar una lista. La lista de Forbes de las empresas grandes más innovadoras mide cómo reaccionaron audiencias creadas sintéticamente de inversores, analistas, periodistas y clientes —basadas en personas reales y construidas a partir de sus escritos anteriores en diferentes situaciones— ante miles de anuncios reales de empresas, como el comunicado de prensa de Amazon sobre Proteus, además de publicaciones en redes sociales y blogs, declaraciones de directivos y llamadas de resultados de los últimos años.
Estos datos fueron proporcionados por Kumkuat AI, una empresa de audiencias sintéticas fundada este año que realiza este análisis utilizando arquetipos específicos para cada industria. Los resultados incluyeron algunas sorpresas, afirma Shann Biglione, cofundador de Kumkuat. Un ejemplo es Boeing, que, a pesar de sus recientes y mediáticos problemas de seguridad, obtuvo una puntuación elevada en la reacción de las audiencias sintéticas ante sus innovaciones.
«Hay una puntuación narrativa muy sólida sobre cómo la compañía habla de su innovación, el compromiso que existe detrás de ella y cómo el CEO [Kelly Ortberg] la respalda», afirma Biglione. «Boeing es una empresa interesante que tiene posibilidades de recuperarse durante los próximos años, si su innovación da resultados».
Boeing también obtuvo buenos resultados en el análisis realizado por el socio de datos de Forbes, IPQwery, una empresa de datos de propiedad intelectual que realiza un seguimiento de las patentes y la actividad relacionada con marcas registradas de las compañías. Frédérik Lacharité, presidente y director de tecnología de IPQwery, afirma estar impresionado por la amplitud de las patentes de Boeing.
«Abarcan muchos ámbitos, desde la ingeniería hasta los sistemas, la gestión y el software», afirma. «Todas estas son ramificaciones que surgen de su tecnología».
Biglione afirma que le sorprendió ver cómo algunas empresas que pasan desapercibidas para los medios de comunicación generalistas obtuvieron resultados extraordinarios en la reacción de las audiencias, como Lumentum, una compañía de tecnología de comunicaciones que ocupa el puesto n.º 76 en la lista de Forbes. Las audiencias sintéticas reaccionaron con fuerza ante la tecnología basada en láser de Lumentum, utilizada para funciones como el reconocimiento facial en los iPhone.
Incluso nombres más conocidos de la lista, como Mastercard, llamaron la atención de nuestros expertos por la amplitud de su actividad innovadora.
«Me sorprende que tengan tantas patentes para ser una empresa financiera, porque esperaría que tuvieran más marcas registradas que patentes», afirma Lacherité, mientras enumera la variedad de patentes que Mastercard ha registrado recientemente. «Tokenización. Transacciones. Prevención de amenazas a la seguridad de las redes. Tarjetas de pago. Microchips. Biometría…».
«La innovación no es un derecho adquirido», afirma Vosburg, de Mastercard. «Es algo que trabajamos duro para cultivar. Tenemos que asumir plenamente el desafío y la oportunidad que presenta la innovación».
Este artículo está traducido de Forbes.com
