A medida que la pandemia de COVID-19 continúa extendiéndose, las plataformas de telemedicina están atrayendo grandes cantidades de inversión: en China, la plataforma Miaoshou Doctor, que brinda servicios en un modelo de atención médica + medicamentos + seguro a través de un hospital online, una aplicación, una compra de medicamentos y el sitio de distribución y seguro de salud, ha capturado 84 millones de dólares en un financiamiento de la serie D, en una valoración que supera los  1.000 millones de dólares.

En Rusia, BestDoctor, una plataforma de seguro médico privado que ofrece asistencia médica y consultas las 24 horas, los 7 días de la semana, recomendaciones de atención preventiva y soporte online de sus médicos, y que está experimentando un fuerte crecimiento, también acaba de recaudar 4.500 millones de dólares.

Y en los Estados Unidos, Gyant, una plataforma de salud que trabaja con veinticuatro hospitales y aseguradoras de salud para mejorar la comunicación y el compromiso entre médicos y pacientes mediante el uso de inteligencia artificial, también ha cerrado una ronda de financiación de 13.600 millones.

La combinación de información del paciente, algoritmos avanzados y plataformas de interacción remota para la comunicación con los médicos se está convirtiendo en una de las grandes oportunidades del momento. En general, la interacción paciente-médico está lejos de ser lo que debería o podría ser en la mayoría de los países, y la pandemia solo lo ha hecho evidente .

Aquellos que han intentado brindar un mejor servicio a sus usuarios mediante el uso de la telemedicina en un momento de incertidumbre como el presente, claramente han tenido éxito y, en general, lo han hecho de la manera “tradicional”: plataformas de consulta remota con personas detrás de ellos. El problema con la adición de algoritmos para optimizar su funcionamiento es que, por el momento, pocos pacientes se sienten cómodos recibiendo el consejo médico de una máquina. Sin embargo, esto se ve cada vez más como el futuro, y lejos de reemplazar a los médicos, les permitirá centrarse en tareas de valor agregado real para los pacientes.

Si agregamos la gestión de la información médica y los resultados de las pruebas y la respuesta a emergencias, estamos hablando de un área de servicio extremadamente importante, donde aún queda mucho por hacer y a lo que la reciente crisis ha dado una importancia aún mayor. En poco tiempo, dado el dinamismo del ecosistema, gran parte de lo que consideramos normal en la provisión de servicios de salud dejará de serlo y dará paso a un ambiente y hábitos completamente diferentes. ¿Alguien se ve yendo a una aplicación como un primer paso para tratar un problema médico y gestionar la interacción desde allí? Si no, es posible que desee comenzar a pensar en ello.