En los últimos años, se ha prestado una atención constante a la forma en que las empresas pueden reconocer los signos de agotamiento en sus empleados y abordarlos en consecuencia. A pesar del creciente número de investigaciones sobre la prevalencia y el reconocimiento del ‘síndrome de desgaste profesional‘, por desgracia, parece haber muy pocas mejoras en la reducción de su presencia en el lugar de trabajo. Un preocupante 57% de los trabajadores declararon tener síntomas relacionados con este fenómeno, entre los que se incluyen el agotamiento emocional y el deseo de abandonar, según una encuesta de la APA Work In America de 2023.
Aunque se debe seguir presionando a las organizaciones para que aborden las políticas y los comportamientos que contribuyen al agotamiento, es evidente que los líderes que desempeñan funciones de alta presión tendrán que estar equipados con las habilidades emocionales necesarias para abordar este problema a nivel individual.
En este contexto, las funciones de alta presión se refieren a puestos en los que las personas tienen que tomar decisiones con plazos muy ajustados y, al mismo tiempo, realizar un trabajo de alta calidad. Cuando los líderes desempeñan funciones de alta presión sin disponer de recursos que les ayuden a gestionar el estrés, esto puede provocar problemas de salud mental, síntomas de salud física y una toma de decisiones deficiente.
Un nuevo estudio de Lyra Health se hizo eco de este sentimiento, encontrando que el 27% de los gerentes indicaron que su salud mental impactó negativamente en sus puestos de trabajo. Además, es importante que las personas que desempeñan estas funciones reciban el apoyo adecuado de sus superiores, ya que los datos de este estudio también revelan que el 40% de los directivos estadounidenses no confían en su capacidad para abordar las necesidades de salud mental de sus empleados.
«Contar con un apoyo adecuado en materia de salud mental e inteligencia emocional es importante para la retención, el compromiso y la cultura del lugar de trabajo de los empleados», afirma el Dr. Jude Emokpare, consultor en bienestar de los empleados y fundador de Corporate Wellness Solutions. «Sin este tipo de formación, he visto a demasiados líderes profesionales ceder al estrés y al agotamiento».
«Los roles de alta presión se suman al estrés que ya forma parte de la construcción de una carrera, especialmente como persona de color», continúa el Dr. Emokpare. «Tener herramientas para abordar, gestionar y continuar trabajando en lugares de trabajo de alta presión construye una cultura de alto rendimiento y crea líderes fuertes. El apoyo a la salud mental es un deber, no un quizá».
Para aquellos que ocupan puestos de liderazgo de alta presión, la falta de apoyo en el lugar de trabajo para gestionar las demandas emocionales, junto con la insuficiencia de recursos para abordar el impacto del agotamiento en la salud mental, demuestra la necesidad de habilidades emocionales accesibles para ayudar a mitigar estos desafíos. Por eso es imperativo que los líderes en estos escenarios sean capaces de aprender cuatro habilidades emocionales que les ayuden a evitar el agotamiento cuando se enfrentan a un estrés y una presión laboral intensos.
Estas habilidades se basan en la terapia cognitivo-conductual, la autoconciencia y las prácticas de atención plena. Ayudarán a los líderes a volver a llenar sus tazas y aprenderán a establecer límites firmes que prioricen su bienestar.
1. Observa el impulso de «agradar a la gente»
El impulso de «complacer a la gente» se refiere al instinto que puedes tener de decir «¡sí!» a una petición que te hagan, especialmente cuando la petición procede de una persona a la que respetas o que ocupa una posición de autoridad.
El deseo de no decepcionar a los demás o de parecer demasiado servicial puede anular a menudo la necesidad lógica de comprobar tu calendario o tu capacidad para asegurarte de que tienes tiempo antes de comprometerte prematuramente. Al notar primero el impulso de «agradar a la gente», se da la oportunidad de comprobar tus intenciones y controlar tus impulsos. Esto te permitirá tomar decisiones meditadas que prioricen tu bienestar y evitarán el agotamiento a largo plazo.
2. Identificar los costes
Reconocer los costes ocultos detrás de decir «sí» o «no» te ayudará a priorizar tu bienestar en puestos en los que se espera que tomes decisiones críticas en poco tiempo.
«Identificar los costes (en ambos sentidos) es una de las mejores formas que tienen los líderes de reducir el estrés y el agotamiento en puestos de alta presión. Al pensar realmente en el tiempo, la energía y la capacidad que requiere decir sí o no, identificarás el verdadero coste asociado a la decisión que estás pensando tomar. Tu tiempo y tu energía importan; trátalos como tales», afirma Chi Odogwu, presentador del podcast The Bulletproof Entrepreneur y fundador de la consultora Smooth Operator AI.
3. Planifica tus «nos»
Prepara una lista de frases clave que puedas tener a mano para las preguntas más frecuentes a las que tiendes a sentirte presionado a decir que sí en ese momento. Esto es especialmente útil si te cuesta comprometerte demasiado y luego te arrepientes.
Tener frases como «No puedo comprometerme a eso en este momento, pero te avisaré si algo cambia» o «Volveré a comprobar mi calendario y te diré si puedo hacer que funcione» como posibles respuestas te da la oportunidad de establecer límites con firmeza.
4. Cuestionar el pensamiento de todo o nada
Los patrones de pensamiento de todo o nada son creencias rígidas e inflexibles que mantenemos sobre nosotros mismos, nuestras experiencias vitales o el mundo que nos rodea. Estas creencias hacen que las personas vean las situaciones como blancas o negras y no dejan espacio para los matices. Un líder que desempeñe un papel exigente y de alta presión puede ser más susceptible a este tipo de patrón de pensamiento porque a menudo siente que no puede permitirse cometer errores.
«Los pensamientos de todo o nada pueden ponerte en una situación sin salida en tu carrera y aumentar enormemente tu estrés», dice la consultora de liderazgo corporativo Lori A. McNeil. «Tienes opciones, y necesitas saberlo. No caigas en la creencia y la presión de pensar que las decisiones son todo o nada. Sopesa tus opciones y toma la mejor decisión para tu salud mental».
Tener un puesto de alta presión no significa que tengas que permitir que el puesto te presione. Es posible tener un trabajo exigente pero estar equipado con las habilidades y herramientas necesarias para evitar el agotamiento.
Si empiezas a notar que te sientes abrumado y agotado por los retos a los que te enfrentas en tu puesto, es una señal de que debes ser proactivo y elegir una habilidad emocional de esta lista para ponerla en práctica de inmediato. Esto te ayudará a recuperar el control de tu bienestar antes de que aparezca el agotamiento.
