Aila Jiménez, Head of Employee Experience de BBVA, apunta a la cultura corporativa como punto de partida en la gestión del talento del banco basada en «la confianza en los empleados y el cuidado de nuestro talento».
En este planteamiento, la flexibilidad es una de las claves: «los empleados del grupo pueden trabajar en remoto o desde la oficina», dice Jiménez. Y para ello, la digitalización de los procesos ha sido una pieza clave.
Por ello, explica que «ServiceNow es un socio clave en la operativa de recursos humanos». Dicha alianza se fundamenta en el servicio de atención al empleado,, así como en el canal de asesoramiento del banco en materia de desarrollo profesional y en el ámbito de operaciones soportando workflows de procesos internos.
