IbizAI es la llave de Ibiza. Así lo concibieron sus creadores. Como un cicerone que se sabe de memoria todos los atajos de la isla. El insider que conoce las Pitiusas como la palma de su mano y que no solo te indica dónde está la puerta, sino que la abre y te sienta a la mesa.
Pelayo Pérez y Jorn Walthaus son los socios fundadores de IbizAI Labs y los padres de este asistente conversacional basado en una IA generativa. ¿Qué tiene de especial que no tenga cualquier otro modelo de lenguaje? Las inteligencias artificiales conversacionales de siempre, argumenta Pelayo, no pasan de la información que pueden recabar a granel en la web. “Si le preguntas a ChatGPT, Claude, Grok… Simplemente te van a dar la misma información basada en Google y en reviews de Tripadvisor, la macrodata que se lleva agregando durante años. Nosotros te damos acceso. Es muy diferente».
La diferencia fundamental radica en el trabajo de campo previo, avalado por más de una década residiendo y trabajando en la isla. En este contexto han fraguado una labor penetración en el mundo empresarial de Ibiza y Formentera que es la que ha permitido tejer una red de contactos fuera del alcance de un asistente al uso. La idea es que esta herramienta sitúe en el mapa del usuario los lugares que no pueden encontrarse fácilmente, ni siquiera buceando en la web. La magia secreta del boca a boca guardada en el móvil de cualquier visitante.
«El punto diferencial de IbizAI es que cuando un turista de otro país llega con su familia a la isla en busca de una experiencia de desayuno, encontrar un sitio como Can Musón, por ejemplo es difícil». Can Musón es un agroturismo en Santa Eulalia con huevos de granja que responde al perfil de joya escondida del que hablan Pelayo y Jorn. “Dar con lugares como ese no es tan fácil: igual lo encuentras en tu tercer o cuarto año de visita a la isla”.
Las ventajas no son solo para el usuario. Montones de negocios locales de toda la vida que corren el riesgo de quedarse rezagados pueden beneficiarse a su vez de este innovador escaparate. “Hablamos de pequeños y medianos operadores locales –embarcaciones, restaurantes, villas, clubes, salas de baile, centros de masaje, etc– que carecen de una canal digital que les conecte con los consumidores, porque ya tienen una edad en la que actualizarse es muy difícil”. IbizAI les da la plataforma para unirse a la red de la oferta local y reengancharse dotándolos de la visibilidad que exige la era de las nuevas tecnologías. «Si pretendemos que con tener una web tu negocio ya está actualizado, lo siento, pero estás completamente fuera. Y ahí es donde entra IbizAI”.
Parte importante del proyecto es precisamente rescatar a esas empresas de toda la vida «para que no se queden desamparadas”. Especialmente relevante también es la posibilidad de dinamizar la temporada baja, cuando el volumen de actividad baja sensiblemente, mucho más que en Mallorca. Por otro lado, la pequeña y mediana empresa local no es el único target; las grandes marcas también tienen su lugar en la plataforma. Nombres potentes como Amnesia, Pachá, TNL o Beso Beach disponen de este nuevo canal con el que optimizar la experiencia de sus clientes. “Poder reservar una mesa de discoteca a través de WhatsApp en un render 3D del club es algo que a lo mejor hasta 2028 no va a tener absolutamente nadie”.
Instantaneidad y fiabilidad
IbizAI permite además que ese contenido sea personalizable. Además, garantiza instantaneidad y fiabilidad. El problema fundamental, señala Pelayo, es que actualmente la experiencia turística está muy fragmentada por decenas de intermediarios y webs desactualizadas. Asimismo, el poderío de la marca Ibiza puede ser una espada de doble filo que disuada al empresario de nuevas inversiones confiando en que el magnetismo de la isla es ya suficiente reclamo. Ahí es donde aparece el riesgo de anquilosamiento. “Todo el mundo que vienen a Ibiza busca su propia Ibiza, que es, además, única. Y esa persona anda saltando de un intermediario a otro para intentar encontrar lo que más se adapta a sus preferencias. Lo que hace IbizAI es remover y rebuscar entre todo ese ruido digital para que la oferta sea mucho más directa”.
Para ello, se sirve de una plataforma como WhatsApp, con la que el gran público está de sobra familiarizado, para facilitar su manejo. Desde allí, consumidor y empresa intercambian toda la información que sea necesaria, de manera que la reserva de un determinado producto o servicio sea sencilla, ágil y fiable.
La adhesión de empresas de Ibiza y Formentera a la plataforma va en aumento. En la actualidad, https://ibizai.love cuenta ya con más de 100 negocios y operadores locales que surten al cliente de todo tipo de servicios y que han encontrado una nueva manera de canalizar oferta y demanda. Asimismo, ayuntamientos e instituciones como la Cámara de Comercio han dado su visto bueno a un proyecto que contemplan con mucho interés. En general, el feedback está siendo muy bueno, relatan con entusiasmo los padres de la criatura. Y el secreto del éxito sigue siendo la misma idea que ha guiado todo el proyecto. “La verdadera magia de Ibiza nunca estuvo en una web, siempre fue el boca a boca: un pescador que conocía esa cala tranquila, un amigo que sabía qué club tenía la noche buena. IbizaAI existe para llevar esa misma confianza al bolsillo de cada visitante, hecho por gente que vive aquí, para la isla que amamos”.