IbizAI és la clau d’Eivissa. Així ho van concebre els seus creadors: com un guia local que coneix de memòria totes les dreceres de l’illa. L’agent local que coneix les Pitiüses com el palmell de la mà i que no només et mostra on és la porta, sinó que t’obri la porta i et fa seure a taula.
Pelayo Pérez i Jorn Walthaus són els socis fundadors d’IbizAI Labs i els creadors d’aquest assistent conversacional basat en la IA generativa. Què el fa especial que altres models lingüístics no tinguin? Els sistemes tradicionals d’IA conversacional, sosté Pelayo, estan limitats a la informació que poden recollir en massa de la xarxa. «Si preguntes a ChatGPT, Claude, Grok… simplement et donaran la mateixa informació basada en Google i les ressenyes de TripAdvisor: el big data que s’ha anat acumulant durant anys. Nosaltres t’hi donem accés. És molt diferent».
La diferència clau rau en la feina de preparació prèvia, avalada per més d’una dècada de vida i treball a l’illa. És en aquest context que han forjat una profunda comprensió del món empresarial d’Eivissa i Formentera, la qual cosa els ha permès construir una xarxa de contactes més enllà de l’abast del visitant mitjà. La idea és que aquesta eina assenyali al mapa de l’usuari llocs que no es poden trobar fàcilment, ni tan sols rastrejant la xarxa. La màgia secreta del boca a orella, emmagatzemada al telèfon mòbil de qualsevol visitant.
«El que diferencia IbizAI és que quan un turista d’un altre país arriba a l’illa amb la seva família buscant una experiència de esmorzar, trobar un lloc com Can Musón, per exemple, és difícil.» Can Musón és una casa d’hostes rural a Santa Eulàlia que serveix ous de gallines de corral, la qual cosa encaixa amb el perfil de ‘joia amagada’ del qual parlen Pelayo i Jorn. «No és gens fàcil topar amb llocs com aquest: potser només els trobes en la teva tercera o quarta visita a l’illa.»
Els beneficis no són només per a l’usuari. Innombrables negocis locals de llarga trajectòria que corren el risc de quedar-se enrere també es poden beneficiar d’aquest aparador innovador. «Parlem de petites i mitjanes empreses locals – vaixells, restaurants, viles, clubs, sales de ball, centres de massatge, etc. – que no disposen d’un canal digital per connectar-los amb els consumidors, perquè es troben en una fase en què és molt difícil mantenir-se al dia.» IbizAI els proporciona la plataforma per unir-se a la xarxa de negocis locals i tornar al bon camí, donant-los la visibilitat que exigeix l’era de les noves tecnologies. «Si penses que el simple fet de tenir un lloc web significa que el teu negoci està al dia, ho sento, però estàs completament desconnectat de la realitat. I aquí és on entra IbizAI».
Una part clau del projecte és precisament donar suport a aquests negocis consolidats «perquè no quedin abandonats a la seva sort». També és especialment significatiu el potencial de dinamitzar la temporada baixa, quan els volums de negoci disminueixen significativament – molt més que a Mallorca. D’altra banda, les petites i mitjanes empreses locals no són l’únic objectiu; les grans marques també tenen un lloc a la plataforma. Grans noms com Amnesia, Pachá, TNL i Beso Beach tenen accés a aquest nou canal a través del qual optimitzar l’experiència dels seus clients. «Poder reservar una taula en una discoteca a través de WhatsApp fent servir un renderitzat 3D de la discoteca és una cosa que potser ningú més tindrà fins al 2028.»
Immediatesa i fiabilitat
IbizAI també permet personalitzar aquest contingut. A més, garanteix immediatesa i fiabilitat. El problema fonamental, assenyala Pelayo, és que l’experiència turística actualment està molt fragmentada per desenes d’intermediaris i llocs web obsolets. A més, el poder de la marca Eivissa pot ser una espasa de doble tall, dissuadint els empresaris de fer noves inversions sota la suposició que l’atractiu de l’illa ja és suficient per atraure visitants. Aquí rau el risc d’estagnació. «Tothom qui ve a Eivissa busca la seva pròpia Eivissa, que, a més, és única. I aquesta persona acaba saltant d’un intermediari a un altre en un intent de trobar allò que millor s’adapta a les seves preferències. El que fa IbizAI és filtrar tot aquest soroll digital per fer l’oferta molt més senzilla».
Amb aquesta finalitat, utilitza una plataforma com WhatsApp – amb la qual el públic en general ja està molt familiaritzat – per fer-ne l’ús més senzill. A través d’aquesta plataforma, consumidors i empreses intercanvien tota la informació necessària, garantint que reservar un producte o servei concret sigui senzill, ràpid i fiable.
El nombre d’empreses d’Eivissa i Formentera que s’uneixen a la plataforma està en augment. https://ibizai.love compta ara amb més de 100 empreses i operadors locals que ofereixen als clients tota mena de serveis i que han trobat una nova manera d’ajustar l’oferta i la demanda. De la mateixa manera, els ajuntaments i institucions locals, com ara la Cambra de Comerç, han donat suport a un projecte que veuen amb gran interès. En general, les reaccions han estat molt positives, informen amb entusiasme els fundadors del projecte. I el secret del seu èxit continua sent la mateixa idea que ha guiat tot el projecte. «La veritable màgia d’Eivissa mai no es va trobar en un lloc web; sempre va ser de boca en boca: un pescador que coneixia aquella cala tranquil·la, un amic que sabia quin club tenia la millor nit de festa. IbizaAI existeix per portar aquest mateix sentiment de confiança a la butxaca de cada visitant, creada per gent que viu aquí, per a l’illa que estimem».