Fresno, fundada en 2010, es una consultora especializada en el ámbito social que trabaja con administraciones públicas, organizaciones sociales y otros actores en la definición de estrategias, políticas públicas y proyectos innovadores basados en evidencias.
Con un equipo de 40 personas y presencia en España y Europa, presta servicio a más de 200 organizaciones y ha desarrollado más de 800 proyectos en áreas como la planificación y gestión de fondos europeos, la investigación y evaluación social, el asesoramiento estratégico y la formación.
IMPLEMENTACIÓN DE COPILOT Y PRIMEROS RESULTADOS
Antes del proyecto, la consultora utilizaba Microsoft 365 como base de su trabajo diario, con una gestión de la información principalmente en SharePoint y un grado de madurez digital desigual entre equipos, así como un uso limitado de las funcionalidades más avanzadas y necesidades de mejora en seguridad y gobernanza para acompañar el crecimiento de la organización.
Además, se identificaba como reto la definición de casos de uso aplicables a la operativa, la adopción entre perfiles diversos y el acompañamiento al cambio cultural que implica trabajar con Inteligencia Artificial.
Con el apoyo de Prodware, Fresno diseñó un enfoque estructurado que combinó tecnología, formación práctica y acompañamiento continuo para incorporar Microsoft 365 Copilot en los flujos de trabajo diarios.
La herramienta, que combina grandes modelos de lenguaje con IA generativa y los datos propios de cada organización, se ha integrado de forma nativa en aplicaciones como Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive, evitando cambios de entorno de trabajo y actuando como asistente virtual para la generación de contenidos, el análisis de información, la automatización de procesos y la gestión del conocimiento.
El proyecto ha generado resultados cuantificables desde la primera semana, con la activación del 100% de los usuarios y un incremento del 51% en el uso de Copilot en siete días, al pasar de 1.409 a 2.124 prompts.
El 85% de los usuarios se mantiene activo, lo que refleja una adopción sostenida en el tiempo.
En el trabajo diario, los equipos han comenzado a automatizar tareas recurrentes como la redacción de documentos, la preparación de presentaciones y la gestión del correo electrónico, liberando tiempo para el análisis, la toma de decisiones y el desarrollo de propuestas estratégicas, con una mejora en la consistencia y calidad de los entregables.
Según los datos del proyecto, el 64% de los usuarios declara ahorros de entre 1 y 5 horas en sus tareas diarias, con un impacto especialmente relevante en la generación de contenidos (96%), la búsqueda y síntesis de información (82%) y la preparación de reuniones (54%).
La satisfacción del cliente se sitúa por encima de 4,3 sobre 5 y la asistencia a las sesiones formativas alcanza el 100%.
Con esta iniciativa, Fresno consolida el aprovechamiento de su entorno Microsoft 365 y establece las bases para seguir escalando el uso de la Inteligencia Artificial de forma sostenible, reforzando su competitividad como consultora de referencia en el ámbito social.