De hecho, el 43% de ellos delega en esta tecnología la búsqueda del vuelo más barato, una cifra que empata con la de los ciudadanos rumanos (42%) y supera notablemente la media del 34% registrada en el continente, según un estudio de la agencia de viajes online Kiwi.com en colaboración con STEM/MARK.
El informe, elaborado a partir de más de 4.500 encuestas en seis mercados europeos (España, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Polonia y Rumanía), revela que el 79% de los viajeros desea que la IA le asista en alguna fase de la organización.
En el caso de España, el 8% de los usuarios afirma que adquirirá sus billetes de forma íntegramente automatizada a través de la IA, mientras que un 57% utilizará la herramienta para la fase de investigación previa antes de formalizar la reserva por su cuenta.
Respecto a la gestión de imprevistos, el 36% de los españoles considera que la IA es una aliada tan fiable como la atención humana para solucionar cancelaciones de vuelos directas sin necesidad de recurrir al personal de tierra de los aeropuertos.
Asimismo, el mercado nacional se muestra receptivo a fórmulas innovadoras como el Blind Booking (reservas ciegas), una opción donde el algoritmo elige el destino o el horario a cambio de tarifas reducidas, respaldada por el 16,5% de los encuestados en el país frente al 14,7% de la media europea.
Usos principales y respuesta del sector Los viajeros españoles emplean la IA principalmente para comparar precios entre diferentes portales web (64%), encontrar las conexiones aéreas más convenientes (46%) y cribar volúmenes masivos de reseñas hoteleras (35%).
Por el contrario, un 13% de los usuarios afirma planificar y gestionar sus desplazamientos al margen de estas innovaciones tecnológicas.