El número de expedientes gestionados por el sector alcanzó los 135,5 millones, un 3,3% más respecto al ejercicio 2024, de los que cerca del 89% de ellos continuaron gestionándose por vía amistosa.
En términos operativos, el sector alcanzó acuerdos de pago en el 23,3% de los expedientes gestionados, lo que equivale a más de 31,6 millones de expedientes, frente a algo más del 21% de los casos se llegó a un acuerdo de pago de 2024. Del total de 2025, el 80,8% permanecen vigentes, mientras que el 19,2% han resultado incumplidos.
Además, sobre el total de expedientes a contactar, se logró la comunicación con el deudor en el 40,8% de los casos en los últimos 12 meses.
Por sectores, las entidades financieras continúan siendo el principal ámbito de actividad, al concentrar el 37% del volumen total gestionado, aunque reducen ligeramente su peso relativo respecto a ejercicios anteriores. Les siguen la deuda de inversores terceros, con el 26% del total, y la denominada deuda propia, que representa cerca del 24% del volumen gestionado, de modo que, aproximadamente el 87% de los importes gestionados tiene origen bancario o financiero.
La distribución por comunidades autónomos es similar a otros ejercicios. La Comunidad de Madrid se mantiene como la región con mayor volumen gestionado, concentrando el 18,6% del total, seguida de Cataluña (17,5%), Andalucía (15,7%) y Comunidad Valenciana (10,8%). Por el contrario, Ceuta y Melilla continúan siendo las regiones con menor volumen de importes gestionados, representando apenas el 0,1% del total.