La compañía, que no ha cuantificado el impacto sobre el empleo de las medidas, ha indicado que ofrecerá los detalles del plan coincidiendo con la presentación de sus resultados anuales, limitándose a subrayar la importancia «fundamental» de que la empresa se estructure de forma más sencilla y rentable para eliminar duplicidades y niveles jerárquicos que ralentizan la toma de decisiones y diluyen el enfoque.
En este sentido, ha adelantado que prevé lograr ahorros anuales de aproximadamente 800 millones de libras esterlinas para 2029, de los cuales unos 400 millones de libras (479 millones de euros) se alcanzarán en 2027.
VMO2 espera que aproximadamente 300 millones de libras esterlinas (359 millones de euros) de los ahorros previstos para 2029 provengan de una reducción de la plantilla, lo que equivale a cerca del 30% del total de costes de personal de la empresa durante los próximos dos años, añadiendo que la mayor parte de esta reducción provendrá de puestos que no tienen contacto directo con el cliente.
De este modo, la operadora británica ya está llevando a cabo cambios organizativos, con una reducción significativa de los puestos de alta dirección desde el verano, incluyendo cambios en el Comité Ejecutivo y la unificación de las anteriores áreas comerciales y operativas de la empresa bajo la dirección de la consejera delegada de Consumo, Lyssa McGowan. Asimismo, ha anticipado que producirán nuevas reducciones en toda la empresa, añadiendo que las propuestas estarán sujetas a consulta.
Por otro lado, ha apuntado que entre las demás medidas de reducción de costes se incluye la disminución del uso de contratistas, la simplificación de las relaciones con los proveedores y la cadena de suministro, y la revisión de las licencias tecnológicas, así como un mayor uso de herramientas de IA y canales digitales para impulsar la eficiencia, la productividad y una mejor experiencia del cliente.
«Dadas las condiciones del mercado, el marco regulatorio de la fibra óptica y los cambios tecnológicos que transforman todos los sectores de la economía, quedarnos de brazos cruzados y seguir haciendo lo de siempre no es una opción», ha comentado Lutz Schüler, consejero delegado de Virgin Media O2. «Si bien muchas de estas decisiones son difíciles, son necesarias para nuestro éxito y crecimiento futuros», ha asegurado.
La compañía ha indicado que su plan estratégico, que abarcará los negocios de consumo, B2B y mayoristas de Virgin Media O2, así como sus redes fijas y móviles, se centrará en dar prioridad a los clientes; concentrar los recursos y la inversión en menos oportunidades, pero de mayor envergadura; y crear una organización más ágil y sencilla, lo que se traducirá financieramente en un enfoque en la generación de flujo de caja libre operativo, la mejora de los márgenes y la reducción del apalancamiento en los próximos años.
De este modo, en el segmento de consumo, esto implicará crear un rol más claramente definido en el mercado para cada una de las marcas de la compañía, simplificar la gama actual de productos y propuestas; y recompensar mejor la fidelización para mantener el valor y reducir la pérdida de clientes.
En el segmento B2B, O2 Business se centrará en optimizar su cartera de productos para reducir la complejidad y adaptarse mejor a las necesidades de las empresas, generando sinergias anuales antes de impuestos de aproximadamente 70 millones de libras esterlinas (84 millones de euros) para 2030.
Asimismo, Virgin Media O2 continuará invirtiendo en su red móvil, incluyendo la expansión continua de 5G+, junto con O2 Satellite, utilizando herramientas de IA y el acuerdo de compartición de red de Virgin Media O2 con Vodafone para garantizar la eficiencia, así como el despliegue del espectro adquirido, lo que eleva la cuota de mercado de la compañía a aproximadamente el 30%.
En cuanto a la red fija, la compañía ha anunciado que detendrá la inversión en nuevas mejoras de fibra óptica más allá de sus compromisos actuales con sus socios, añadiendo que, en los casos en que una futura inversión en fibra óptica tenga sentido estratégico, se financiará fuera de balance y únicamente en áreas sin cobertura de altnet, mientras que explora acuerdos mayoristas para respaldar la expansión de sus servicios a áreas sin cobertura de Virgin Media O2 o de las redes de nexfibre, lo que brindará una oportunidad de ingresos adicionales y flexibilidad para el futuro.