Celebrado en el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía e impulsado por Spain is Excellence, Design Institute of Spain y 110 PERCEB, representantes del Museo Reina Sofía, Thyssen-Bornemisza y UDIT, Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología, como patrocinadores, entre otros expertos, reclamaron pasar del volumen al valor y preservar la identidad de los destinos.
Durante la jornada, el director general de Visa España, Eduardo Prieto, señaló que más del 50% del gasto turístico realizado en España se concentra ya en ocio, cultura y gastronomía, una tendencia que refleja el creciente peso de las experiencias en las decisiones del viajero.
En la mesa ‘Diseñar el futuro del turismo’, moderada por la CEO de SIE, Ana Alonso; el presidente de la Mesa del Turismo, Carlos Garrido; Prieto; y el cofundador de Startups Factory y director general de Discoolver, Carlos Jacoste, abordaron la necesidad de evolucionar desde una estrategia basada en las cifras de llegadas hacia otra centrada en el valor que genera cada visitante.
La convivencia con la población local y la formación de los profesionales que tendrán que diseñar los destinos del futuro centraron también la mesa ‘Educar para el diseño estratégico de destinos’, moderada por Paloma Gómez Marín.
Además, la jornada había comenzado con la conferencia de la coordinadora del Centro de Innovación Turística de la Sierra Norte de Madrid, Elena Rubio, que presentó ‘Paredes que Hablan’, una iniciativa que utiliza arte y diseño para vertebrar los 42 municipios de la Sierra Norte de Madrid, generar nuevos recursos turísticos y redistribuir visitantes hacia localidades menos conocidas.
TEMAS A DEBATIR: IA E IDENTIDAD LOCAL
La tecnología tuvo un peso especialmente relevante en ‘Diseñar el futuro del turismo’, en la que Prieto explicó el avance del denominado comercio agéntico, en el que agentes de inteligencia artificial podrán buscar, seleccionar e incluso realizar operaciones en nombre del viajero –desde reservar un vuelo o un hotel hasta conseguir una mesa en un restaurante o comprar una entrada– teniendo en cuenta sus preferencias y siempre con su autorización.
Sobre este tema, una de las conclusiones que se repitió a lo largo de diferentes conversaciones fue que la tecnología puede simplificar procesos y personalizar la experiencia, pero serán las personas quienes continúen marcando la diferencia.
Por otro lado, la identidad fue precisamente otro de los grandes ejes de la jornada. En ‘Arquitectura cultural y patrimonio reinventado’, moderada por Maribel Hipólito, participaron el director del Gabinete Institucional del Museo Reina Sofía, Carlos Urroz; la directora de Publicaciones y Tienda-Librería del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, Ana Cela; y Jesús Moraime, paisajista, viajero y empresario.
Urroz explicó cómo la intervención realizada en el Museo Reina Sofía ha permitido repensar no solo sus fachadas, sino también accesos, recorridos, señalética y servicios, dentro de una concepción del museo cada vez más conectada con la ciudad y con la experiencia de quien lo visita.
Las intervenciones del Tourism & Design Summit dibujaron así un mismo desafío: incorporar tecnología sin perder humanidad, sustituir el volumen por el valor, integrar a los residentes en el desarrollo turístico y proteger la identidad de los territorios frente a una creciente homogeneización de los destinos.
El cofundador de Startups Factory y director general de Discoolver, Carlos Jacoste, apuntó precisamente a una recuperación del interés por las tradiciones, los oficios, el comercio local y la cultura propia de cada lugar como uno de los activos con mayor capacidad para diferenciar a los destinos en los próximos años.
La jornada incluyó además una propuesta de gastronomía reinterpretada vinculada a diferentes municipios de la Comunidad de Madrid.