Implantada desde este año, la iniciativa de la aerolínea española se articula en tres ejes, orientada a los servicios en cabina, la experiencia en los aeropuertos y el cuidado y el mantenimiento de los aviones.
Desde la compañía ha destacado que el jurado de los premios ha reconocido cómo Air Europa ON ha permitido utilizar la información procedente de pasajeros y empleados para identificar oportunidades, orientar inversiones y convertir las necesidades detectadas en actuaciones concretas.
Con motivo de este galardón, Air Europa ha tenido palabras de agradecimiento a sus clientes y trabajadores por contribuir a este logro: «Su participación, sus comentarios y sus aportaciones han sido esenciales..».
Este premio se suma al reciente reconocimiento de la AEERC, que otorgó a la aerolínea el sello Impact 2026 por Air Europa ON tras valorar de forma especial su capacidad para situar al pasajero en el centro de su actividad y desplegar medidas tendentes a mejorar cada punto de contacto con el cliente.