La cadena ha desarrollado en colaboración con la consultora Accenture la aplicación ‘@RadissonHotels’ dentro de la plataforma ChatGPT.
La herramienta permite a los usuarios realizar búsquedas conversacionales, comparar tarifas y recibir recomendaciones personalizadas sobre más de 1.000 establecimientos repartidos en 100 países.
De forma paralela, el grupo ha implementado en sus canales propios una tecnología basada en IA que rastrea e iguala en tiempo real las tarifas más bajas publicadas en agencias de viajes en línea (OTAs) como Booking.com, Expedia o Agoda.
Frente al modelo tradicional de «Mejor Tarifa Online Garantizada», que requiere que el huésped identifique una tarifa inferior, la solicite y espere a su validación, la nueva solución automatiza todo el proceso. Así, la tecnología elimina pasos y posibles obstáculos para el viajero y, al mismo tiempo, minimiza la carga administrativa de los equipos hoteleros.