El banco utilizará la tecnología de IBM para implantar una nueva plataforma de datos e IA, que será la que permita integrar los modelos y agentes en los procesos empresariales fundamentales. Cajamar tiene intención de automatizar «tareas repetitivas y mecánicas».
La infraestructura combinará los sistemas de IBM que están en las instalaciones de Cajamar con la computación en la nube. Asimismo, el banco tiene previsto unificar todos sus datos en un entorno basado en la tecnología de IBM.
«Este paso fundamental permitirá a Cajamar integrar la IA de forma estratégica en toda su actividad financiera y mejorar aún más los servicios que presta a sus más de cuatro millones de clientes», ha afirmado el grupo cooperativo.
Cajamar ya está explorando el potencial de esta tecnología a través de proyectos piloto, entre los que se incluye el desarrollo de agentes conversacionales para mejorar la agilidad en la gestión del fraude.