La colaboración entre Alvatross y Airbus supone la «culminación» de la apuesta de Alvatross por el sector satcom y representa un paso «importante» en su expansión internacional, según ha indicado en un comunicado este jueves.
El programa incluye el despliegue de la Alvatross Digital Platform con sus módulos de gestión de relación con el cliente, catálogo unificado, gestión de pedidos, gestión de inventario y aseguramiento y gestión de operaciones, adaptados y configurados para este entorno, integrados con componentes de Airbus.
SOPORTARÁ EL CICLO COMPLETO DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
La solución de B/OSS SATCOM HUB soportará el ciclo completo de la relación con el cliente: la comercialización, la provisión de los servicios, la consolidación y gestión de los acuerdos de nivel de servicio, el consumo y la facturación, ofreciendo una ventanilla única (‘one stop shop’) para productos y servicios procedentes de diversas fuentes con una entrega de servicio optimizada y automatizada, todo a través de una única interfaz.
La directora de desarrollo de negocio de Alvatross, María Carmen González, ha afirmado que con una plataforma «modular y nativa en la nube, Alvatross permite eliminar silos técnicos y desplegar nuevos servicios en una fracción del tiempo habitual». «Alvatross convierte la complejidad de operar servicios satelitales y terrestres multiproveedor en una experiencia simple, ágil y unificada, permitiendo gestionar servicios de conectividad críticos con la velocidad y fiabilidad que exigen los entornos más exigentes», ha añadido.
La compañía ha destacado que esta nueva plataforma «facilitará» la relación de Airbus con sus clientes en un entorno militar y gubernamental y, más allá de ese uso, les permitirá «consolidar un producto que pasará a formar parte de su oferta técnica en sus propuestas internacionales».