La tecnología desarrollada por Civitatis está además preparada para su integración con Gemini (Google), después de que la compañía haya validado con éxito su compatibilidad con el asistente. La activación queda pendiente de que Google amplíe su programa de partners a Europa, Latinoamérica y otros mercados.
El proceso de compra se completa posteriormente en la web de Civitatis, donde el usuario realiza el checkout y el pago. La integración con ChatGPT ya está disponible y, según la compañía, está generando tráfico y reservas.
«Queremos estar donde nuestros viajeros empiezan a soñar con su próximo viaje, y eso pasa cada vez más dentro de una conversación con una IA», ha señalado el CEO de Civitatis, Andrés Spitzer, quien considera que poder pasar de preguntar qué hacer en un destino a encontrar una actividad, consultar su disponibilidad y tenerla preparada para reservar «acerca mucho más la inspiración y la compra».
La compañía ha desarrollado un único servidor MCP (Model Context Protocol) que permite conectar su catálogo y sus servicios con distintos asistentes de inteligencia artificial. Esta infraestructura permite actualmente operar con ChatGPT y Claude y facilita la futura conexión con otras plataformas.
Civitatis considera que los asistentes conversacionales están adquiriendo un papel creciente en la inspiración, planificación y toma de decisiones de los viajeros y apuesta por estos nuevos canales especialmente en los mercados hispanohablante y lusohablante, considerados estratégicos para la compañía.
Según datos de Phocuswright citados por Civitatis, las reservas online ya representan más de la mitad del mercado turístico latinoamericano, en un contexto de rápida evolución de los hábitos de compra de los viajeros de la región.