El programa ha introducido en las últimas semanas nuevas prestaciones a bordo de los vuelos de largo radio, tanto para los pasajeros de clase Business como para los de Economy, además de un kit gratuito para mascotas, con el objetivo de ofrecer experiencias más personalizadas y mejorar la comodidad durante el viaje.
Los pasajeros de Business ya disponen de un renovado kit de amenities que incorpora criterios de sostenibilidad y que incluye como principal novedad unas zapatillas para hacer más confortables las horas de vuelo.
Según la compañía, esta incorporación está teniendo una buena acogida entre los clientes y contribuye a transformar la percepción de la cabina, aproximándola a la de una habitación de hotel.
Esta mejora se suma a otras implementadas en los últimos meses, como una nueva conexión wifi por satélite de alta velocidad, la renovación completa de la carta de bebidas a bordo y la introducción de auriculares de diseño avanzado con cancelación de ruido.
En Economy, los pasajeros pueden adquirir desde este verano por cinco euros un nuevo set confort que incluye antifaz, cepillo de dientes, calcetines para descalzarse durante el vuelo y tapones.
La aerolínea también ha actualizado y reforzado el servicio de comidas y aperitivos a bordo y ofrece auriculares sin coste a todos los pasajeros.
Además, Air Europa ha incorporado un kit gratuito ‘pet friendly’ para los pasajeros de largo radio que viajen con sus mascotas. El conjunto incluye un dispensador de bolsas y un bebedero para facilitar y hacer más cómoda la experiencia de viaje de los animales y sus propietarios.
TRES EJES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PASAJERO
Air Europa ON, puesto en marcha durante el primer semestre del año, contempla la introducción progresiva y continua de nuevas mejoras y se articula en torno a tres ejes de actuación: On-Board, On-Ground y On-Airplane.
El eje On-Board comprende la renovación y el impulso de los servicios en cabina, tanto en vuelos de corto y medio radio como de largo radio. Entre las medidas se incluye un refuerzo de la logística de las tripulaciones para mejorar la atención al pasajero, la incorporación de nuevos recursos en los aviones y la posibilidad de controlar desde tierra la temperatura interior de las aeronaves.
Por su parte, On-Ground reúne las medidas aplicadas en los aeropuertos donde opera la compañía. Entre ellas figuran cambios en los mostradores y la incorporación de nuevos gálibos para el equipaje, destinados a hacer más fluida y eficaz la operativa en tierra, mejorar la atención y contribuir a una mayor puntualidad.
El tercer eje, On-Airplane, contempla iniciativas destinadas a incrementar la excelencia en el mantenimiento interior y exterior de la flota de Air Europa, formada actualmente por aviones Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737. A estas aeronaves se sumarán próximamente los primeros Airbus A350-900 de largo radio.
La compañía señala que Air Europa ON supone la consolidación de una propuesta diferencial centrada en el cliente y orientada a ofrecerle mayores opciones para configurar el viaje en función de sus preferencias.
Las inversiones realizadas y las mejoras que se incorporarán durante los próximos meses buscan seguir elevando la comodidad, la variedad de servicios a bordo, la experiencia gastronómica, la atención personalizada y la puntualidad.
El plan se desarrolla además en un año especialmente relevante para la aerolínea, que celebra su 40º aniversario y mantiene en marcha un plan de expansión.
En los últimos meses, Air Europa ha inaugurado nuevas conexiones con Oviedo, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo. Antes de que finalice el año, la compañía prevé incorporar a su red de destinos Düsseldorf, El Salvador y Barranquilla, en la costa norte de Colombia.