MADRID, 10 (EUROPA PRESS)
Soho Boutique Hoteles ha logrado triplicar sus reservas gracias a un acuerdo con la compañía seguros personalizados FlexMyRoom, que le ha permitido además reducir el número de cancelaciones a través de su canal directo.
El CEO de FlexMyRoom, Miguel Signes, ha destacado la importancia de esta colaboración, que ha logrado no solo aumentar ciertos indicadores clave para la compañía, sino también mejorar la experiencia global del cliente.
Los datos obtenidos reflejan un crecimiento significativo: el número de reservas se ha triplicado en comparación con el mismo periodo de 2023, y las cancelaciones han disminuido en un 30%. Además, la estancia media de los clientes ha aumentado en un 10% y las reservas anticipadas han mejorado, especialmente en el tramo de 60 a 90 días.
La iniciativa también ha tenido un impacto positivo en los clientes, quienes han podido contratar seguros que logren cubrir imprevistos, emergencias médicas y otros incidentes. Estos servicios personalizados han contribuido a aumentar la percepción de valor y la lealtad hacia la marca, así como a reducir el estrés asociado a la planificación de viajes.
Este acuerdo ha sido posible gracias a la participación de Paraty Tech, empresa especializada en soluciones tecnológicas para el sector hotelero, y Willis Tower Watson, consultora global de riesgos, que han facilitado la integración de los seguros en el proceso de reserva, mejorando la experiencia del usuario.