Google ha incorporado una funcionalidad basada en inteligencia artificial que es capaz de realizar llamadas a empresas locales por el usuario. Esta herramienta no se presenta como una aplicación aparte ni como una función en fase experimental, sino que se integra directamente en la interfaz del buscador, bajo un botón identificable con la frase “Have AI check pricing”.
La novedad radica en que esta IA no solo responde preguntas o entrega enlaces: ahora también actúa en nuestro lugar. Con solo pulsar un botón, la inteligencia artificial se encarga de establecer contacto telefónico con los negocios, recopilar datos relevantes como precios o disponibilidad de productos y servicios, y devolvernos esa información ya procesada y estructurada. El usuario continúa utilizando Google como siempre, pero con la ventaja de tener un asistente digital que realiza tareas prácticas en segundo plano.
Cada vez que esta inteligencia artificial realiza una llamada, comienza con un aviso claro al interlocutor de que se trata de un sistema automatizado que actúa en representación de un usuario humano. Este mecanismo no solo aporta transparencia, sino que también asegura que las empresas sean plenamente conscientes de que están hablando con una IA.
Además, Google ha habilitado controles específicos para las empresas dentro de su perfil comercial. Esto les permite decidir si desean o no recibir estas llamadas automatizadas, ofreciendo un equilibrio entre innovación tecnológica y autonomía empresarial.
Esta función se encuentra disponible exclusivamente en Estados Unidos. La compañía no ha compartido detalles sobre su posible expansión a otras regiones, incluyendo el Espacio Económico Europeo, ni ha dado una estimación temporal para su despliegue internacional.
El lanzamiento de esta función de llamadas impulsada por IA coincide con la presentación de ChatGPT Agents, una iniciativa de OpenAI que permite a agentes virtuales operar en entornos simulados para ejecutar tareas reales paso a paso. Ambos movimientos señalan que la inteligencia artificial empieza a interactuar activamente con el mundo.
