¿Cuál es la diferencia entre estos dos escenarios? Todo se reduce al servicio al cliente y la experiencia del cliente. El servicio al cliente es la transacción escueta entre un cliente y una empresa, tales como el registro de salida en la tienda. El servicio al cliente, a menudo, aparece como forzado porque los empleados … Sigue leyendo ¿Servicio al consumidor o experiencia de consumo?