Recibir llamadas inesperadas de números desconocidos se ha vuelto parte del día a día para muchas personas. Ya sean nacionales o internacionales, estas comunicaciones no solicitadas, conocidas comúnmente como llamadas de spam, suelen llegar en los momentos más inoportunos. En ocasiones, el identificador muestra una ubicación, pero eso no cambia el hecho de que se trata de contactos indeseados que interrumpen nuestras actividades cotidianas.
¿Qué son realmente las llamadas de spam?
Se considera una llamada de spam aquella realizada por empresas que no cuentan con tu autorización ni han obtenido tu consentimiento previo para contactarte. Aunque en términos legales esto se refiere a comunicaciones sin respaldo normativo, en la práctica, el término «spam» suele englobar cualquier llamada comercial o promocional que no hemos solicitado y que simplemente no queremos recibir.
¿Es posible dejar de recibir llamadas de spam?
Sí, hay formas de minimizar estas llamadas. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) recomienda varias acciones:
Apuntarse a la Lista Robinson u otros registros de exclusión publicitaria. En un plazo de dos meses, las empresas que no respeten tu preferencia pueden ser denunciadas. Revocar el consentimiento que hayas otorgado previamente a compañías para enviarte publicidad, lo cual puedes hacer directamente con cada entidad. Y ejercer tus derechos de supresión y oposición. Esto permite que tus datos sean eliminados o bloqueados para fines publicitarios, aunque las empresas aún puedan conservarlos para otros usos legítimos.
Cómo bloquear las llamadas de spam en tu dispositivo
Los móviles con sistema Android permiten activar el identificador de llamadas y la protección contra spam, una herramienta que muestra información sobre números desconocidos e incluso alerta sobre posibles fraudes. Para que funcione, el dispositivo envía ciertos datos a Google para analizar la llamada. Para activarlo:
- Abre la app ‘Teléfono’.
- Toca ‘Más opciones’ > ‘Ajustes’.
- Activa ‘Ver identificador de llamada y de spam’.
- (Opcional) Activa también ‘Filtrar llamadas de spam’ para bloquear directamente los contactos sospechosos.
Desde iOS 13, los usuarios de IPhone pueden activar la opción ‘Silenciar números desconocidos’, que bloquea cualquier llamada de números no guardados en tus contactos o sin historial previo de interacción. Para activarla:
- Ve a ‘Ajustes’ > ‘Teléfono’.
- Desplázate y selecciona ‘Silenciar números desconocidos’.
- Las llamadas bloqueadas no sonarán, se enviarán directamente al buzón de voz y quedarán registradas en el historial de llamadas recientes.
Las llamadas con fines comerciales se han transformado en una de las mayores incomodidades para los usuarios de teléfonos móviles. A tal punto ha llegado la situación que, desde junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones establece una prohibición explícita de este tipo de comunicaciones si no se cuenta con el consentimiento previo del titular del número.
