Los programas de tutoría se han convertido en un recurso cada vez más popular a medida que las organizaciones reconocen el valor del desarrollo de los empleados. ¿Qué deben tener en cuenta las empresas a la hora de establecer relaciones de tutoría para ayudar a los empleados a crecer y tener éxito?
Las relaciones de tutoría surgen de forma natural en cualquier entorno profesional cuando alguien con más experiencia (el mentor) ofrece valiosos conocimientos a alguien con menos experiencia (el alumno). Pero establecer programas formales de tutoría añade la estructura y la coherencia necesarias para obtener resultados duraderos y positivos.
Ejemplos de programas de tutoría
Con el programa de mentores adecuado, las organizaciones pueden fomentar entornos de colaboración que beneficien a mentores y alumnos. ¿Qué relación de tutoría se adapta a las necesidades de su organización?
· La tutoría tradicional es una relación individual en la que los empleados con más experiencia se asocian con los que necesitan apoyo.
· La tutoría inversa es cuando el empleado con menos experiencia se convierte en el mentor de alguien con más experiencia en el campo. Esta relación puede ayudar a los alumnos a conocer nuevas tecnologías o incluso procesos administrativos diferentes, interrumpiendo así las prácticas del statu quo para dar paso a soluciones innovadoras.
· La tutoría de grupo implica a un grupo de empleados a los que uno o más empleados experimentados sirven de mentores. Este tipo de tutoría puede ser más rentable y ofrecer un abanico más amplio de perspectivas. Además, algunas personas se sienten más cómodas aprendiendo en grupo, lo que hace que el ambiente sea más relajado y productivo.
· La tutoría virtual es cada vez más común debido a los recientes cambios hacia el trabajo a distancia e híbrido. La tutoría virtual implica el uso de videoconferencias, correo electrónico y otras herramientas de comunicación en línea para conectar a tutores y tutelados en diferentes lugares.
· La tutoría entre iguales se produce cuando los empleados con el mismo nivel de cualificación o similar se tutelan mutuamente. La tutoría entre iguales ayuda a crear camaradería y un sentimiento de comunidad entre compañeros. La tutoría entre iguales es valiosa cuando los objetivos del equipo incluyen fomentar culturas de trabajo y dinámicas de equipo más fuertes.
· El patrocinio es útil para los grupos infrarrepresentados o para las personas que no pueden abogar por sí mismas. En este contexto, un patrocinador es una persona influyente dentro de la organización que apoya el desarrollo profesional de un empleado con menos experiencia. Los patrocinadores suelen tener un interés personal en el éxito de la persona a la que patrocinan, por lo que mentores y alumnos deben haber establecido ya una relación de trabajo saludable.
· La tutoría de incorporación proporciona a los nuevos empleados un mentor que puede ayudarles a desenvolverse en la organización y a familiarizarse con el trabajo durante la incorporación. Durante las tutorías de incorporación, los mentores deben ser capaces de articular problemas organizativos o situaciones complejas en el lugar de trabajo, de modo que los alumnos estén preparados para hacer frente a estos problemas cuando surjan.
Beneficios de los programas de tutoría
Independientemente del tipo de programa, la tutoría puede proporcionar numerosos beneficios tanto al mentor como al alumno
Desarrollo de habilidades: Uno de los beneficios más significativos de los programas de tutoría es la oportunidad de desarrollar habilidades. Los mentores pueden compartir su experiencia y conocimientos, proporcionando orientación y apoyo mientras los alumnos trabajan para desarrollar nuevas habilidades.
Mayor satisfacción y retención en el trabajo: Los empleados que participan en programas de tutoría manifiestan mayores niveles de satisfacción laboral. Las tutorías pueden ayudar a los empleados a sentirse más seguros en sus funciones, dándoles un mayor sentido de propósito dentro de la organización. Sentirse apoyado ayuda a los empleados a sentirse más comprometidos y realizados con la empresa.
Desarrollo profesional: Los mentores orientan sobre las trayectorias profesionales actuales, asesoran en la búsqueda de empleo y aportan información crucial sobre el sector. Los empleados estarán más capacitados para tomar decisiones informadas a la hora de dar pasos hacia el crecimiento profesional, incluida la movilidad ascendente dentro de la empresa.
Mejora del rendimiento: Los empleados que participan en programas de tutoría a menudo demuestran un mayor rendimiento, ya que los tutelados aprenden regularmente nuevas habilidades y reciben comentarios sobre su progreso actual.
Cultura organizativa positiva: Los programas de tutoría también contribuyen a crear un ambiente de trabajo positivo al generar un sentimiento de comunidad y colaboración dentro de la organización. Recuerde que el objetivo es desarrollar relaciones sanas en las que mentores y alumnos estén satisfechos con sus contribuciones al equipo en general.
Cómo pueden las empresas establecer programas de tutoría eficaces
Establecer programas de tutoría eficaces requiere una planificación cuidadosa, comunicación y compromiso por parte de todos los implicados. Estos son los elementos clave que las empresas deben tener en cuenta al planificar la implantación de programas de mentores:
- Definición de objetivos y directrices
Los líderes de la empresa deben definir primero los objetivos del programa de mentores que les gustaría establecer. Al identificar primero los objetivos, se pueden crear programas adaptados para cubrir carencias específicas de conocimientos:
· ¿Cuáles son las habilidades y conocimientos que los empleados aún necesitan desarrollar?
· ¿Qué resultados o hitos específicos deben tratar de alcanzar los participantes?
· ¿Quiénes son sus empleados objetivo? ¿Quiénes son sus mentores?
· ¿Cómo contribuirá el programa al crecimiento profesional individual?
· ¿Con qué parámetros se medirán el progreso y el éxito del programa de mentores?
También es de vital importancia llevar a cabo un análisis coste-beneficio, determinando qué aspectos del programa de mentores ofrecerán un rendimiento positivo. Las partes interesadas de su empresa querrán conocer los costes por adelantado y cómo estos programas transformarán las inversiones en el futuro.
- Reclutamiento de mentores y alumnos
El siguiente paso es identificar y reclutar a los participantes en el programa de mentores. Los mentores deben tener experiencia y conocimientos, pero también pasión por liderar y ayudar a otros a tener éxito.
Elija mentores que estén comprometidos y dispongan del tiempo y los recursos adicionales que puedan ofrecer. En algunos casos, las empresas ofrecen incentivos que animan a los empleados a convertirse en mentores, como formación adicional, la posibilidad de obtener bonificaciones u oportunidades de desarrollo profesional.
Aplique las mismas consideraciones a la hora de fomentar la participación de los alumnos. Para que los empleados aprendan y crezcan, primero deben estar dispuestos a dedicar su tiempo y atención al programa, lejos de sus responsabilidades diarias.
Los alumnos identificados también deben tener objetivos claramente definidos para sí mismos. Los alumnos deben ser capaces de comunicar qué resultados específicos ven para sí mismos en su futuro con la empresa y sus carreras.
- Diseño de la estructura de los programas de tutoría
A continuación, los líderes deben establecer la estructura del programa de mentores:
· Definir las funciones y responsabilidades de cada participante.
· Fijar las expectativas de comunicación y retroalimentación.
· Establecer un calendario fijo para el programa.
Cada programa debe diseñarse con flexibilidad y adaptabilidad para satisfacer las necesidades cambiantes. Por ejemplo, algunos alumnos pueden necesitar reuniones más frecuentes con sus mentores, mientras que otros pueden necesitar más orientación sobre habilidades o proyectos específicos.
El calendario de su programa de tutoría debe ser razonable para alcanzar los resultados. La tutoría debe satisfacer las necesidades de los miembros del equipo y no añadir presión a unos empleados sobrecargados de trabajo.
Comunicación clara
A la hora de planificar e implantar programas de mentores, es esencial comunicar claramente cada paso a todos los empleados y partes interesadas. Comunique los planes de la empresa para proporcionar formación, explique los beneficios y los posibles contratiempos, y ofrezca orientación sobre cómo participar y proporcionar apoyo para ayudar a que estos programas continúen.
Las empresas deben proporcionar acceso a recursos complementarios, realizar comprobaciones periódicas y hacer un seguimiento de los progresos a lo largo del proceso. Los líderes que supervisan los programas de tutoría también deben estar disponibles para recibir comentarios, preguntando a los participantes cómo puede mejorar el programa ahora o en el futuro.
Medir el éxito de la tutoría
Por último, evalúe la eficacia del programa de tutoría de forma continua. Mida los resultados del programa –como las mejoras en la retención de empleados y la productividad– y solicite la opinión de los participantes y las partes interesadas.
Dadas las inversiones de las partes interesadas, la transparencia es clave a la hora de medir y comunicar el éxito de los programas de tutoría de su empresa. Esté preparado para mostrar los hitos y destacar los objetivos que aún deben alcanzarse. Si quedan lagunas en las habilidades al finalizar, su equipo debe tener un plan ya en marcha para garantizar el éxito de los empleados y la satisfacción de las partes interesadas en el futuro.
