La ofensiva judicial del sector hotelero contra Booking entra en una nueva fase. Más de 1.400 empresas hoteleras españolas ultiman una demanda colectiva contra la OTA por las denominadas cláusulas de paridad, condiciones contractuales que durante años impidieron a los establecimientos ofrecer precios más bajos en sus propios canales de venta o en otras plataformas.
La iniciativa, impulsada por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y coordinada por CCS Abogados, agrupa a hoteles, balnearios, apartamentos turísticos y algunas de las principales cadenas hoteleras de España. Según los promotores, el número de establecimientos adheridos continuará creciendo en los próximos meses.
La reclamación se fundamenta principalmente en la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de septiembre de 2024, que concluyó que las cláusulas de paridad impuestas por Booking no eran necesarias para el funcionamiento de la plataforma y debían evaluarse bajo la normativa europea de competencia. Este fallo supuso un respaldo clave a las reivindicaciones del sector.
El origen del conflicto
Durante años, Booking exigió a numerosos hoteles mantener en su plataforma precios y condiciones iguales o más favorables que los ofrecidos en otros canales. En la práctica, esta exigencia limitaba la capacidad de los establecimientos para fomentar la reserva directa mediante tarifas más competitivas en sus propias webs.
Los hoteleros sostienen que estas restricciones redujeron la competencia y reforzaron la dependencia de la intermediación online, incrementando las comisiones pagadas. La demanda busca compensar los perjuicios económicos derivados de esta situación entre 2004 y junio de 2024, fecha en la que Booking eliminó estas cláusulas en Europa.
El sector también se apoya en la sanción de 413 millones de euros impuesta por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por abuso de posición dominante en España, actualmente recurrida por la compañía ante la Audiencia Nacional.
Reclamaciones millonarias
Aunque no existe aún una cifra definitiva, las estimaciones apuntan a indemnizaciones de gran volumen. La demanda promovida por CEHAT podría tomar como referencia el precedente británico, donde las reclamaciones alcanzan el 7,3% de los ingresos generados a través de la plataforma.
En paralelo, otra acción colectiva impulsada por Eskariam y Regula agrupa a más de 750 establecimientos y ya ha cuantificado reclamaciones superiores a los 200 millones de euros. Algunas previsiones del sector sitúan el impacto económico agregado en varios miles de millones. Para facilitar la adhesión, los promotores han habilitado una página web en la que los establecimientos pueden calcular una estimación de su posible indemnización en función de los años de colaboración y las comisiones abonadas.
La respuesta de Booking
Booking rechaza las acusaciones y sostiene que las reclamaciones carecen de fundamento. La compañía argumenta que las cláusulas de paridad respondían a prácticas habituales del sector y recuerda que fueron eliminadas en Europa antes de una resolución judicial definitiva. Asimismo, considera prematuro cuantificar daños económicos sin sentencias firmes y asegura que defenderá su posición en los tribunales, mientras mantiene recurridas varias resoluciones regulatorias.
