La Comunidad de Madrid ha dado un nuevo paso en la digitalización del transporte público con el lanzamiento de la aplicación Mi tarjeta transporte, una herramienta que permite llevar el abono mensual directamente en el móvil y validar los viajes sin necesidad de la tarjeta física. El sistema beneficiará, en esta primera fase, a más de tres millones de usuarios habituales.
La presentación se ha realizado en la estación de Metro de Cuatro Caminos este pasado jueves 15 de enero y se enmarca dentro del plan de modernización del Consorcio Regional de Transportes (CRTM). Desde el Ejecutivo autonómico subrayan que el objetivo es adaptar el transporte público a los hábitos actuales de los ciudadanos, cada vez más acostumbrados a gestionar su día a día desde el smartphone.
Por el momento, la aplicación está disponible para dispositivos Android con versión 9.0 o superior y permite validar el abono tanto desde la propia app como a través de Google Wallet. A corto plazo, antes de que finalice enero, está previsto que también se puedan digitalizar la tarjeta infantil y la tarjeta azul. De cara a al resto del 2026, el CRTM prevé ampliar el sistema a los abonos anuales de empresa y habilitar su uso en dispositivos iOS.
El desarrollo de la aplicación ha incluido una fase piloto con 8.000 usuarios, que ha servido para ajustar el funcionamiento y pulir posibles incidencias. La nueva plataforma unifica y mejora servicios ya existentes, como la recarga de títulos y la virtualización de la Tarjeta Multi, que en el último año ha sumado miles de usuarios y millones de viajes registrados.
El proceso para pasar del soporte físico al digital es sencillo: basta con acercar la tarjeta al lector NFC del móvil y seguir los pasos indicados en la aplicación. Una vez completado, la tarjeta física queda bloqueada y el usuario puede viajar con el teléfono en Metro, autobuses y Cercanías, manteniendo todos los descuentos y perfiles asociados. Además, la app permite recargar títulos en cualquier momento y ofrece un canal de ayuda y reclamaciones para facilitar la experiencia.