Forbes cumple 10 años en España y lo celebra en Madrid este 13 y 14 de diciembre. En la jornada de este miércoles ha tenido lugar la conversación entre Víctor Medina, managing director de BCD Travel España, y Yolanda Sacristán, directora general de The NewsRoom Digital Group.
La charla ha comenzado con el tema de la sostenibilidad encima de la mesa. Medina ha explicado que tras la pandemia se han eliminado los viajes «no necesarios». Así como «no es lo mismo viajar en tren que en avión. Mucha gente prefiere ya viajar en tren porque es un medio mucho más sostenible».
Sobre la tecnología, ha defendido que en BCD Travel «seguimos pensando que la tecnología es relevante, pero las personas son absolutamente claves». En cuanto a la IA «habrá que segmentar a los clientes por los que quieran ser atendidos por la IA y los que quieran serlo por personas».
El desafío postpandemia también ha estado presente en la conversación, donde Medina ha recalcado que el sector de los viajes ha sido «el de los más afectados. Nos teníamos que quedar en casa y viajaban cuatro. El principal reto que nos hemos encontrado ha sido el personal, ha sido muy difícil tener a nuestra plantilla equilibrada».
Finalmente, en cuanto a tendencias del sector, «la apuesta por la sostenibilidad y la seguridad, pero también por la recuperación de las pequeñas reuniones que antes se tenían en las oficinas y ahora se hacen en un hotel o en otro espacio. También estamos viendo una tendencia que pone al viajero en el centro, que quiere tener más información» sobre la ciudad a la que van.
La celebración de Forbes 10 en Madrid cuenta con la colaboración de Allianz, Asseco, Ayesa, BofA Securities, BCD Meetings & Events, BCD Travel, BNP Paribas, CaixaBank, Chiesi, Clikalia, Engel & Völkers, Engie, FCC, Globant, HM Hospitales, Idea Ingeniería, Iki Group, Mapfre, Banco Mediolanum, MetLife, Madrid Capital Mundial (MWCC), Palladium Hotel Group, Pastas Gallo, PwC, Reset, Consejo Regulador de la DOCa Rioja, Salesforce, Securitas Direct, Serviceplan Group House Of Communication, T-Systems, Tendam, Teoxane, TikTok, Tk Analytics, Andalucía Turismo, Unión Europea, Junta de Andalucía, Vass, VW ID. Buzz y XPO Logistics.