Zara ya no quiere que pasees por sus pasillos buscando un nuevo outfit sin más. Quiere que entres, elijas, vivas una experiencia distinta, y por supuesto, que repitas. La nueva tienda en el centro comercial Trafford Centre de Mánchester es el mayor laboratorio de ideas de la firma gallega: una “tienda de tiendas” donde cada espacio está diseñado como si fuera una boutique independiente, pero todo perfectamente conectado. Es como ir a un centro comercial Zara con más Zaras dentro.
¿El resultado? Más ventas por metro cuadrado, más fluidez para el cliente y menos colas: todos salimos ganando.
El sueño de cualquier fan de Zara
Zara ya estaba dividida hace tiempo en secciones, entre ellas la de mujer, hombre, niños y TRF. Pero ahora han creado el Disneyland de las fans de Zara: la tienda ocupa 4.800 metros cuadrados (un 40 % más que la anterior en el mismo lugar), con cuatro accesos distintos, como escaparates independientes. Dentro, las secciones previamente mencionadas se ramifican en subespacios: solo en el área femenina hay 19 zonas diferenciadas, y más de 30 en total. Cada una con su propia ambientación, música, disposición de muebles y gama cromática. En cada zona hay menos prendas y menos ruido visual, aunque mucha más decisión y precisión. Si te gusta el ir IKEA y eres una loca de la moda, es la combinación perfecta.
La gran novedad además de la estructura segmentada en salones, es la tecnología para no perder el tiempo: adiós a las cajas tradicionales. Zara introduce mesas de autopago asistido, silos con capacidad para más de mil pedidos online, máquinas para devoluciones instantáneas (las amantes de Zara saben lo que pueden tardar en recoger un paquete o devolver una blusa), y sistemas que identifican automáticamente las prendas por chip. Por fin Zara decide hacernos ahorrar nuestro tiempo.
A Amancio Ortega no se le escapa una
Como no, detrás de este proyecto futurístico está Amancio Ortega. Fundador de Inditex y el hombre más rico de España, su fortuna supera los 100.000 millones de euros, y gran parte de ella proviene de una marca que comenzó vendiendo batas en Galicia y hoy lidera el retail global. Zara ha conquistado las grandes capitales del mundo. Cuenta con más de 2.000 tiendas en 96 países y ha logrado mantenerse relevante y rentable en plena era digital.
Si ya era increíble el proyecto, Amancio Ortega también apuesta por la sostenibilidad. Las paredes están hechas con material reciclado a partir de piedra y cerámica, los expositores se anclan sin invadir espacio, y hay zonas de reciclaje para packaging y ropa usada. Todo está pensado para una experiencia eficiente y moderna, pero con conciencia ambiental.
Y sí, esto es solo el comienzo. La tienda de Mánchester es un experimento, pero Inditex ya ha anunciado que este modelo modular y tecnológico se replicará (de forma adaptada) en futuras aperturas por todo el mundo. ¿Cuándo llegará a España este nuevo modelo? Aún no ha sido anunciado.
La idea de Zara sería tener menos tiendas pequeñas, y más macrotiendas con alma de showroom y cerebro de smart store. Zara cumplió 50 años este 2025, pero no envejece, todo lo contrario.
