Taylor Swift actuó el domingo por la noche en el último concierto de su gira Eras Tour, que ha batido récords durante dos años, dejando a sus fans sin palabras. Aunque el épico viaje de Swift haya terminado, nos ha enseñado junto a otras importante artistas algunas lecciones importantes sobre comunicación que pueden ser útiles más allá del escenario.
Tanto si estás dando un discurso de apertura, elaborando un post en las redes sociales o dirigiéndote a tus empleados, los momentos más importantes de la cultura pop de 2024 -desde el Eras Tour hasta el Brat Summer– ofrecen un tesoro de ideas, enseñándonos algunas lecciones importantes para una comunicación impactante y auténtica.
La gira «Eras Tour» de Taylor Swift: El poder de contar historias
La gira «Eras Tour» de Swift no fue sólo un concierto: fue una clase magistral de narrativa. Al estructurar la gira en torno a las diferentes etapas de su carrera, Swift demostró el poder de la narración para cautivar y atraer al público. Cada época representaba un capítulo distinto de su vida, creando una sensación de cercanía y nostalgia entre los fans.
La buena comunicación se basa en la narración; enmarcar el mensaje en una historia ayuda a que resuene. Empieza por definir un principio, un nudo y un desenlace claros, y asegúrate de que tu narrativa se ajusta a los intereses y emociones de tu audiencia. Swift también nos recordó la importancia de la autenticidad: sus historias son personales y atraen a los fans porque perciben su sinceridad.
«Parecía tan genuina y agradecida con sus fans», comentó Sharon Leite en su página de LinkedIn. La veterana del sector minorista y directora ejecutiva de Omni Retail Enterprises apreció que «sentías que estaba montando un espectáculo solo para ti».
Brat Summer» de Charli XCX: Conoce a tu público
El autoproclamado «Brat Summer» de la cantante y compositora Charli XCX se apoderó de las redes sociales, celebrando la diversión y el atrevimiento sin complejos. Brat, la palabra del año del Diccionario Collins 2024, resonó entre el público más joven, pero confundió a los grupos demográficos de más edad. Lo lúdico puede hacer que tu comunicación destaque, pero es crucial equilibrar la audacia con la intencionalidad.
En una entrevista con la senadora de Minnesota Amy Klobuchar, Rachel Maddow, de MSNBC, dijo: «Anoche, Charli XCX tuiteó “Kamala es una mocosa”. Para serte totalmente sincera, no estoy totalmente segura de lo que eso significa».
Su consejo de comunicación: experimenta con la creatividad en tu estilo de comunicación, pero vuelve siempre al mensaje principal. Evita que el humor o la irreverencia eclipsen tus objetivos.
Ariana Grande y Cynthia Erivo en «Wicked»: La autenticidad por encima de la perfección
Durante el circuito promocional de Wicked, Ariana Grande y Cynthia Erivo fueron criticadas por sus entrevistas ensayadas y excesivamente emotivas. Los críticos señalaron que sus respuestas excesivamente pulidas carecían de espontaneidad y autenticidad, lo que dificultaba que el público conectara a un nivel más profundo.
La lección en este caso fue que la autenticidad es a menudo más importante que la perfección. En una época en la que el público busca la autenticidad, los mensajes excesivamente controlados pueden resultar desalentadores. Aunque la preparación es clave, dejar espacio para la espontaneidad puede crear momentos de auténtica conexión.
