Liderar ya no consiste únicamente en tomar decisiones. También implica gestionar el cambio, inspirar equipos y mantener el rumbo cuando la tecnología, los mercados y las organizaciones evolucionan a gran velocidad. Esa fue una de las principales reflexiones que dejó la quinta edición de OPENDIR, Foro Abierto para Directivos, que reunió a cerca de 1.200 asistentes en el Auditorio de la Diputación de Alicante (ADDA) en una cita que se ha consolidado como uno de los principales encuentros empresariales de la provincia, para analizar cómo seguir construyendo organizaciones competitivas sin perder de vista el factor humano.
Organizado por El Círculo-Directivos de Alicante, con CaixaBank como patrocinador principal, el encuentro reunió a doce ponentes procedentes del ámbito empresarial, institucional, deportivo y divulgativo. Bajo el lema El nuevo ADN del directivo: Propósito, Acción e Impacto, el foro articuló sus distintas conversaciones alrededor de cuestiones como el liderazgo, la inteligencia artificial, la experiencia de cliente, la gestión del talento o el bienestar, entendido también como una herramienta para dirigir organizaciones más sólidas y resilientes.
La presidenta de El Círculo-Directivos de Alicante, Eva Toledo, defendió que la velocidad a la que cambia el mundo obliga a replantear la forma de dirigir las organizaciones. A su parecer, habilidades como la empatía, el humor, la creatividad o la capacidad crítica resultan hoy imprescindibles para quienes ocupan posiciones de liderazgo. «Hay que volver a potenciar todo lo que es humano y liderar con cabeza y corazón. Es necesario parar, reflexionar, respirar, sentir y solo después de todo eso, decidir», afirmó.
La necesidad de adaptarse a una realidad cada vez más cambiante también estuvo presente en la intervención de Javier Mira, cofundador y CEO de Facephi. El directivo explicó cómo la digitalización, el incremento del fraude y la presión regulatoria han impulsado el crecimiento de la compañía especializada en identificación digital y advirtió del impacto que ya está teniendo la inteligencia artificial. «La IA es una amenaza brutal en manos de los atacantes. Solo se puede contrarrestar con IA en manos de gente que nos defiende», aseguró.
La geopolítica ocupó otro de los bloques de la jornada a través del diálogo entre el politólogo Pablo Simón y la periodista Ángeles Blanco. Ambos analizaron el escenario internacional y el papel de las principales potencias, mientras Simón defendió la necesidad de que Europa impulse las reformas pendientes para reforzar su competitividad y ganar peso en el panorama global. «Sabemos qué hay que hacer y estamos perdiendo oportunidades por no sacar adelante esas reformas», señaló.
Marca, propósito y experiencia
La relación entre marca, innovación y experiencia de cliente protagonizó otra de las mesas del encuentro. Antonio Romero, director general de Starbucks España y Portugal, defendió la importancia de innovar sin perder la esencia de la compañía y recordó que la tecnología debe servir para mejorar el negocio, no para sustituir aquello que aporta valor diferencial.
Abel Matutes Prats, presidente de Palladium Hotel Group, destacó que la diferenciación constituye uno de los principales activos de cualquier compañía y explicó que, en su caso, esa apuesta pasa por ofrecer experiencias capaces de generar valor para el cliente. También puso en valor la tecnología como herramienta para mejorar tanto la experiencia del usuario como la eficiencia de la organización y reivindicó una visión de la sostenibilidad alejada de las tendencias pasajeras. «Nosotros creemos en ella desde el principio», afirmó, al tiempo que defendió la necesidad de compatibilizar ese compromiso con el bienestar del cliente.
Andrés Martínez, socio de Customer & Marketing en Deloitte, incidió en la importancia del propósito como elemento central de cualquier marca. A su juicio, la propuesta de valor puede evolucionar, pero el motivo por el que una empresa existe debe mantenerse estable. También defendió que el papel del CEO pasa por ejercer como arquitecto de la marca más que como un simple embajador.
El factor humano del liderazgo
La presidenta de EDEM Escuela de Empresarios, Hortensia Roig, compartió su visión del liderazgo junto a Olga García, directora territorial de CaixaBank en la Comunidad Valenciana y Región de Murcia. Roig defendió la importancia de liderar desde el ejemplo, mantener una actitud orientada a resolver problemas, desarrollar capacidad de anticipación e inspirar a los equipos. También apostó por una formación continua y por identificar el potencial de las personas más allá de sus conocimientos actuales. «No solo contratar por lo que una persona sabe sino por lo que crees que puede llegar a saber», resumió.
El programa reservó también un espacio para reflexionar sobre el bienestar como parte del liderazgo. El escritor Albert Espinosa compartió algunas de las experiencias que han marcado su trayectoria y reivindicó la capacidad de transformar las dificultades en oportunidades, mientras que la nutricionista y divulgadora Sandra Moñino explicó cómo el cuidado de la microbiota influye en aspectos como la concentración, la energía, el descanso o la gestión del estrés, factores que también condicionan el rendimiento profesional.
El encargado de cerrar la jornada fue Juan Carlos Ferrero. El extenista y actual entrenador de Carlos Alcaraz trasladó algunas de las lecciones aprendidas tanto en la competición como al frente de la Ferrero Tennis Academy, centrándose en la disciplina, el trabajo en equipo y la importancia de conocer las fortalezas y debilidades antes de tomar decisiones. «Es importante analizar lo que quieres, analizar tu materia prima, lo que haces bien y lo que necesitas. A partir de ahí hay que construir un equipo motivado, disciplinado y que tenga claro hacia dónde va», concluyó.