Las personas sin discapacidad rara vez tienen que plantearse cómo afectará la accesibilidad a su forma de moverse en su vida cotidiana. Es un privilegio no preocuparse por cómo llegaremos de A a B o por si podremos leer y procesar información con facilidad. Para las personas con discapacidades físicas o de aprendizaje, la accesibilidad no sólo es crucial en el mundo real, también lo es en Internet.
Optimizar la experiencia de usuario (UX) de un sitio web debería ser un objetivo clave para cualquier empresa. Crear una web que satisfaga las necesidades de tu público garantiza la satisfacción del usuario, mejora el compromiso y, en última instancia, conduce a mayores tasas de conversión, una mayor fidelidad a la marca, una reputación empresarial más sólida y el éxito general de la empresa.
¿Qué pasa si tu web ignora las necesidades de todo un grupo demográfico polifacético? Con los rápidos avances tecnológicos, diseñar una web de forma que incluya a las personas con discapacidad es más fácil que nunca. Veamos algunas de las formas más prácticas de hacerlo.
1/ Centrarse en los cuatro principios básicos de la accesibilidad web
Una de las formas más seguras de hacer que un sitio web sea fácil de usar para personas con cualquier tipo de discapacidad es seguir en su diseño las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web. Las pautas POUR de WCAG se basan en cuatro principios:
- Perceptible. Asegurarse de que el diseño de la web es perceptible significa que se pueden utilizar múltiples sentidos, como la vista o el oído, para comprender el contenido.
- Operable. La funcionalidad del sitio web debe ser accesible para todos los usuarios, independientemente de su capacidad para navegar por él utilizando métodos tradicionales.
- Comprensible. Se trata de que el contenido sea comprensible para todos los usuarios, no sólo para los que pueden leer sin limitaciones.
- Robusto. El último principio establece que el contenido debe ser comprendido por las tecnologías de asistencia y otros sistemas que permitan a las personas con discapacidad utilizar las páginas web.
2/ Hacer que el texto sea legible y fácil de entender
Utilizar una web puede ser un verdadero reto para invidentes y personas con baja visión cuando no se tienen en cuenta sus necesidades. Evitar depender de los colores o las palabras para transmitir un mensaje es una forma constructiva de mejorar la visibilidad del sitio web para los usuarios con baja visión y daltonismo. Incorpora formas, iconos, palabras, texturas y patrones que representen un color o un mensaje. El contraste de colores también marca una gran diferencia: se recomienda una relación de contraste de 4,5 a 1 para el texto estándar y de 3 a 1 para el texto grande. Los creadores de sitios también disponen de herramientas de ampliación de pantalla que pueden ampliar considerablemente las secciones de texto.
El software lector de pantalla es vital para los invidentes. Esta tecnología convierte el texto de una página web en braille o voz. Aunque los lectores de pantalla hacen la mayor parte del trabajo por el usuario, el sitio web debe ser compatible con esta tecnología para que funcione como es debido.
Puedes hacer que tu sitio web sea compatible con lectores de pantalla:
- Utilizando correctamente el código HTML y las etiquetas para que el lector de pantalla pueda descifrar lo que hay en la página.
- Utilizando un texto alternativo descriptivo para las imágenes.
- Hacer que tu sitio web sea navegable sólo con el teclado.
- Utilizando titulares, títulos y etiquetas claros y concisos en todo tu sitio web
3/ Proporcionar texto alternativo
El texto alternativo facilita el acceso al sitio web a los usuarios sordos o con dificultades auditivas. También puede ser una herramienta para quienes tienen problemas de habla o comunicación. Es importante tener en cuenta que las personas con deficiencias auditivas también pueden tener limitaciones visuales, por lo que siempre deben existir múltiples opciones de acceso.
La tecnología de reconocimiento automático del habla (ASR) es el principal método de accesibilidad implantado en la tecnología digital. Es una tecnología de asistencia que convierte el lenguaje hablado en texto y puede integrarse en el backend de tu sitio web. También se puede utilizar la codificación HTML o las API de Windows; sin embargo, esto suele requerir un desarrollador web para su implementación. Incorporar subtítulos a los contenidos de vídeo, utilizar descripciones o destellos de pantalla para los sonidos y hacer que tu sitio web sea compatible con audífonos T-coil puede ser transformador para las personas con deficiencias auditivas.
Otras cosas a tener en cuenta al diseñar el sitio web accesible incluyen ofrecer más de una forma de ponerse en contacto (no sólo por teléfono), proporcionar un resumen escrito del contenido de vídeo y audio, utilizar un lenguaje sencillo y mantener el contenido flexible para que se pueda acceder a él utilizando múltiples dispositivos y tamaños de pantalla.
4/ Reconocer los diferentes estilos de aprendizaje
Comprender que cada persona procesa y aprende la información de forma diferente es fundamental, sobre todo cuando se trata de facilitar el acceso a un sitio web a personas con neurodiversidad. Para la mayoría de las personas, entrar en un sitio web y ver varias páginas llenas de palabras resulta difícil de digerir, por no decir poco atractivo. Si incorporas una combinación de contenidos visuales, escritos y sonoros en tu sitio web, podrás cubrir todas las necesidades de estudiantes de distintos niveles y estilos. El uso de diseños claros y coherentes, un lenguaje claro y directo y una navegación paso a paso son excelentes maneras de lograr la inclusión. Permitir a los usuarios personalizar la forma en que ven el contenido también es útil.
5/ Hacer que la web sea compatible con dispositivos intercambiables
Los avances tecnológicos diseñados para ayudar a las personas con limitaciones de movilidad y destreza han cambiado sus vidas. Aunque la incorporación de estos sistemas puede parecer abrumadora, los dispositivos manos libres no son nada nuevo: basta pensar en los sistemas Bluetooth de los coches para hacer llamadas. La tecnología de conmutación –dispositivos que ayudan a hacer clic, arrastrar y mover el cursor– simplifica mucho el uso de un sitio web a las personas con discapacidades físicas. Para que una web sea compatible con la tecnología de conmutación, hay que utilizar los mismos métodos mencionados anteriormente para hacerlo compatible con los lectores de pantalla.
Consultar directamente a las personas con discapacidad
Todo el mundo merece igualdad de acceso a las oportunidades de aprender y prosperar. Tener un sitio web que tenga en cuenta toda una serie de necesidades es una de las formas más importantes de reducir la brecha digital. Si quieres saber cómo superar las barreras a las que se enfrentan las personas con discapacidad, habla directamente con las personas más afectadas por el acceso al sitio web. Sí, diseñar tu sitio web pensando en la inclusión es beneficioso para tu empresa porque amplía el alcance de su audiencia. Sin embargo, es igual de gratificante saber que estás facilitando la navegación a todo el mundo.
