Salesforce, una empresa de software de computación en la nube cofundada por el multimillonario Marc Benioff, planea invertir mil millones de dólares en Singapur para acelerar el desarrollo de la IA y el uso de su plataforma de lugar de trabajo impulsada por IA, Agentforce .
Salesforce y Singapore Airlines también anunciaron una colaboración para desarrollar aplicaciones de servicio al cliente impulsadas por inteligencia artificial para la industria aérea. “Aquí desarrollamos inteligencia artificial extremadamente avanzada”, declaró Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, en la conferencia Converge de CNBC celebrada en la Ciudad del León. “Contamos con docenas de los mejores ingenieros de IA del mundo en nuestro centro de investigación de Singapur”.
El plan de inversión de cinco años encaja con la Estrategia Nacional de IA 2.0 de Singapur y la ambición del país de ser un impulsor de la innovación en IA, según Benioff.
«Nos encontramos en una increíble nueva era de trabajo digital, donde todas las empresas se verán transformadas por agentes autónomos que complementan el trabajo humano, revolucionando la productividad y permitiendo a cada empresa crecer sin límites», declaró Benioff . «Singapur está a la vanguardia de este cambio, y como el mayor proveedor mundial de trabajo digital a través de nuestra plataforma Agentforce, en Salesforce nos complace expandir nuestro trabajo».
La inversión ayudará a las empresas de Singapur a construir fuerzas de trabajo digitales, uniendo a los humanos con agentes autónomos de Agentforce para desbloquear nuevos niveles de productividad, según Salesforce.
“A medida que se acelera la adopción de Agentforce, tiene el potencial de generar un impacto significativo en las industrias, las startups y el sector público de Singapur”, afirmó la compañía. Salesforce indicó que miles de clientes en todo el mundo están invirtiendo en Agentforce para desarrollar e implementar agentes capaces de razonar, decidir y actuar.
Singapur ha desempeñado un papel crucial al impulsar la innovación de Agentforce y es un mercado de crecimiento clave para Salesforce, según la empresa de computación en la nube, que Benioff cofundó en 1999.
Salesforce expandió su equipo de investigación de IA a nivel internacional en 2019 y eligió Singapur como su primer centro de investigación de IA en el extranjero. El trabajo de este centro ha generado más de 100 artículos de investigación y patentes.
«Singapur acoge con satisfacción la inversión de Salesforce, que impulsará nuestros esfuerzos continuos por construir un centro dinámico para la innovación y la adopción de la IA en nuestra economía», declaró Jermaine Loy, director general de la Junta de Desarrollo Económico de Singapur. «Las iniciativas de Salesforce en investigación de IA y desarrollo de la fuerza laboral fortalecerán nuestro ecosistema al impulsar la innovación para industrias y empresas clave con sede en Singapur». Para Singapur, que enfrenta una desaceleración del crecimiento de su fuerza laboral debido al envejecimiento de la población y la disminución de la natalidad, Salesforce afirmó que Agentforce representa una oportunidad para que la ciudad-estado «expanda rápidamente» su fuerza laboral.
Además de desarrollar conjuntamente soluciones de inteligencia artificial para aerolíneas, Salesforce y Singapore Airlines dijeron que la aerolínea de bandera de la ciudad-estado incorporará Agentforce, Einstein in Service Cloud y Data Cloud en su sistema de gestión de clientes para brindar un servicio más personalizado a los clientes.
Salesforce dijo que también está expandiendo sus servicios en Hyperforce, su arquitectura de plataforma de próxima generación, en Singapur para brindar residencia de datos para Data Cloud, Agentforce y Unified Marketing Applications el próximo mes.
Esto permitirá a las empresas de Singapur aprovechar las ofertas de datos y Agentforce de Salesforce y, al mismo tiempo, cumplir con las regulaciones locales de privacidad y residencia de datos, afirmó la compañía.
Benioff, propietario del 2% de Salesforce, tiene un patrimonio neto de 9.700 millones de dólares, según datos en tiempo real de Forbes . Trabajó en el gigante del software Oracle durante 13 años como protegido de Larry Ellison antes de fundar Salesforce, empresa pionera en el alojamiento de software en línea. Él y su esposa han prometido donar 350 millones de dólares a la Universidad de California en San Francisco para su hospital infantil y su investigación.
