¿El próximo creador de contenidos de su marca es alguien que ya está en nómina?
Hoy en día, los empleados de todos los sectores se están convirtiendo en los creadores de las cuentas de redes sociales de sus empresas: desde controles de forma hasta vídeos del día a día, los empleados se están convirtiendo en el centro de atención.
El contenido generado por los empleados (ECG- employee-generated content-) es el nuevo estilo de contenido que está arrasando en Internet. Ya no se limita a las redes profesionales tradicionales como LinkedIn, sino que ahora capta la atención en Instagram, TikTok y YouTube.
A continuación te explicamos por qué recurrir a tu equipo podría ser la clave para desbloquear el éxito de tu marca en las redes sociales.
Más que bailes de TikTok
El EGC es algo más que bailes tontos de TikTok y vídeos de bromas al jefe. Se adentra en las vidas y experiencias cotidianas de tu equipo, genera confianza y fomenta conexiones más fuertes con tu audiencia. El 81% de los consumidores considera que la confianza es esencial a la hora de tomar decisiones de compra, por lo que el EGC ofrece una visión transparente de las personas que están detrás de las marcas que apoyan.
Marcas como Poppi y Mejuri aprovechan TikTok para mostrar un lado más espontáneo y auténtico. El contenido ofrece una visión entre bastidores de las personas que trabajan en las marcas que sus seguidores adoran. A menudo, el contenido no tiene nada que ver con el producto en sí.
El contenido generado por el usuario genera confianza, y todo ello en un formato que los espectadores reconocen. Después de todo, el 86% de las marcas utilizan contenidos generados por los usuarios como parte de su estrategia de marketing. Cuando muestras a las personas reales que hay detrás de tu marca, creas una conexión humana que el marketing de influencers tradicional no puede reproducir.
Muy rentable y ágil
El marketing de creadores es caro. Según el informe 2024 State of Influencer Marketing de Edelman, la mayoría de las organizaciones estadounidenses gastan menos de 50.000 dólares en marketing de influencers, mientras que el 15% gasta más de 500.000 dólares. Estas inversiones son sustanciales tanto para las pequeñas como para las grandes empresas.
Los contenidos al estilo de los EGC aprovechan a los empleados como creadores de contenidos, lo que ahorra costes. A diferencia de los contenidos profesionales creados por agencias externas o equipos de producción de alto nivel, el EGC suele implicar gastos mínimos.
Cisco, por ejemplo, aprovecha su plantilla global para crear contenidos para los canales sociales de la marca, aprovechando regularmente las tendencias que se alinean con la identidad y los valores de la empresa.
Otra relación coste-beneficio del uso del CGA es la facilidad para agilizar el proceso de creación de contenidos. Los empleados ya conocen la voz y los valores de la marca, por lo que dedican menos tiempo a las sesiones informativas y las revisiones. Pueden producir rápidamente contenidos que se ajusten a los mensajes y objetivos de su marca, eliminando la necesidad de revisiones y nuevas tomas.
Las redes sociales son las que contratan
Está transformando la forma en que las empresas atraen y captan nuevos talentos. Las redes sociales son un recurso importante para quienes buscan empleo, especialmente la generación Z y los millennials. Un estudio estadounidense realizado por Career Arc reveló que el 58% de los solicitantes de empleo buscan información sobre posibles empleadores en las redes sociales.
Creadores como Lily Effingwell ofrecen una mirada al interior de la vida cotidiana en empresas como Salesforce, mientras que otros como Keena ofrecen una visión entre bastidores de la Universidad de Deloitte, mostrando los programas de formación y desarrollo profesional de la empresa.
Al destacar las experiencias auténticas de los empleados, el EGC ofrece a los futuros empleados una perspectiva honesta de la cultura y el entorno de trabajo de una empresa. Este nivel de transparencia fomenta la confianza y subraya eficazmente las ventajas únicas de trabajar con la organización, lo que la convierte en una potente herramienta para las estrategias de contratación modernas.
La buena reputación es muy viral
Una sólida reputación en las redes sociales es crucial en el panorama digital actual. El EGC ofrece a las marcas una forma rápida y eficaz de cultivar una reputación positiva
Por ejemplo, United Airlines. Tras las controversias en las redes sociales, como el incidente de 2017 en el que un pasajero fue expulsado a la fuerza, la aerolínea ha trabajado diligentemente para reconstruir su imagen. Contenido como el conmovedor vídeo de una madre y su hijo como auxiliares de vuelo -que ha conseguido más de 1,5 millones de visitas en TikTok- ayuda a reforzar la reputación de United como marca familiar y destaca los aspectos genuinos y positivos de su equipo.
Cuando las empresas muestran su organización a través de la lente de empleados felices, realizados y satisfechos, también posicionan su marca como una que los consumidores están deseosos de apoyar.
Reflexiones finales
Es una herramienta potente y rentable para crear conexiones auténticas y construir una reputación de marca positiva. Si aprovecha las voces y experiencias de su equipo, reducirá los gastos de marketing y fomentará la confianza y credibilidad de su público. Ya sea mostrando los entresijos de su lugar de trabajo o destacando las personalidades únicas de sus empleados, el EGC puede aportar una perspectiva fresca y cercana que los métodos de marketing tradicionales a menudo pasan por alto.
Antes de invertir en su próxima gran campaña con influencers, considere si las verdaderas estrellas de su marca podrían estar dentro de su organización, listas para contar su historia de forma auténtica y atractiva.
