Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

“Es importante aprender a tomarse en serio las críticas, pero no personalmente”, dijo Hillary Clinton una vez. Es un excelente consejo, pero si alguna vez has sido criticado (y seamos sinceros, ¿quién no?) sabrás que es más fácil decirlo que hacerlo, incluso cuando se hace con las mejores intenciones.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

Oír comentarios críticos afecta a dos necesidades humanas básicas: la necesidad de aprender y crecer, y la necesidad de ser aceptado tal y como somos. Por lo tanto, una leve sugerencia para hacer algo diferente puede ofendernos. Una buena aportación es añadir la típica frase de “no te lo tomes como algo personal”.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

Sin embargo, Clinton, una mujer que ha recibido muchas críticas, añade: “Los críticos pueden ser tus mejores amigos si sabes escucharlos y aprender de ellos, pero no sin ser arrastrado por ellos“. Aprender a hacer eso es tan importante para tu crecimiento y éxito personal como tu voluntad de ofrecer a los demás críticas constructivas.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

Pero muchas personas son muy reticentes a la hora de dar retroalimentación crítica. Odiamos ofender y nosotros detestamos herir los sentimientos de otras personas. La opción más segura es simplemente no decir nada y esperar a que el tiempo determine cómo el comportamiento de los demás está perjudicando a la empresa.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

La retroalimentación debe darse con consideración. Toda crítica que venga del miedo o los celos simplemente aumentará la actitud defensiva. Por eso, antes de abrir la boca piensa en cómo hacerlo para proporcionar un verdadero servicio a la persona que vaya a recibirlo.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

Pide permiso. A nadie le gusta oír hablar de lo que no están haciendo bien, por lo que es mejor preguntar si les gustaría recibir un consejo (importante llamarlo “consejo”). Al pedir permiso, aumenta la probabilidad de que la crítica sea útil.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

Comportamiento. Sé específico al describir el motivo de la crítica o el comportamiento que haya podido molestar. Contextualiza la situación a la que te refieres: sé claro, conciso y lleva ejemplos recientes para ilustrar de lo que estás hablando.

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Comportamiento deseado. Por último, indicar el comportamiento que te gustaría ver más. Cuanto más específico seas, mejor.

Cómo hacer comentarios críticos con eficacia

Shakespeare escribió una vez: “No hay legado tan rico como la honestidad“. Dar retroalimentación crítica requiere estar más comprometidos con el potencial de crecimiento de la persona en cuestión. No dejes que el miedo de una conversación incómoda te impida compartir un comentario que podría ayudar a otros a crecer.

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