BCD Travel España recibía este 2023 el World Travel Awards a la mejor agencia de gestión de viaje de negocios. Un reconocimiento internacional que, para Víctor Medina, Managing Director, premia la trayectoria de la compañía y la profesionalidad de sus equipos. Actualmente lidera el business travel entre las Travel Management Companies (TMC) porque “no hay nadie que no piense en nosotros cuando saca una licitación de su cuenta de viajes”, asegura Medina. La agencia forma parte de Ávoris Corporación Empresarial, primer grupo turístico del país. Por su lado, BCD Global es una de las tres mayores TMC del mundo. Esta asociación en España permite dar servicio en más de 170 países.
Además, el acuerdo firmado en octubre por el que Barceló Viagens pasó a ser BCD Travel Portugal, abre un abanico de oportunidades: “pasamos de ser líderes en España a serlo en toda la Península Ibérica”. A pesar de la gran incertidumbre que trajo la pandemia, la agencia salió reforzada al tener implantado el teletrabajo y contar con un servicio de emergencias, que les permitió operar desde el inicio del confinamiento. Ahora, la demanda se ha reactivado. “Se han multiplicado los desplazamientos, incluso por delante de 2019”.
Aunque los usuarios están cambiando y hay que escuchar a un mercado cada vez más tecnológico. “Damos un gran valor a la innovación, pero adaptada a cada tipo de cliente”, señala este managing director que considera que el factor persona, por su especialización, seguirá siendo clave porque “el servicio y el cuidado a los viajeros también forman parte de la sostenibilidad”. Respecto a la próxima década, donde seguro llegarán nuevos retos, Medina afronta el futuro con optimismo: “Hay que mantenerse en el número uno, seguir creciendo con más clientes. Y quiero que BCD Travel España sea un buen lugar para trabajar”.
