En 2013, Miguel José Villar Martínez se encontraba en una encrucijada. Solo disponía de 300€, un teléfono móvil y un portátil, pero tenía un ambicioso plan en la cabeza: convertirse en el líder de la venta de productos de cannabis en España. A pesar de no contar con un local ni un equipo experimentado, su determinación y visión le sirvieron para superar los desafíos iniciales. Fue entonces cuando lo que alguna vez fue su hogar, se convirtió en EUROGROW Central, un espacio lleno de cajas, productos y semillas de cannabis que, a pesar de las limitaciones de espacio, simbolizó el compromiso incansable de Miguel con su proyecto.
Los tropezones del inicio: navegando entre pedidos y el lío del dropshipping
Fue en aquel lugar donde vivió aquellas largas noches en las que buscaba proveedores, diseñaba la página web y se adentraba lentamente en el farragoso mundo de la logística y los envíos. Y es que, en aquel momento, cada aspecto de una tienda online tenía que construirse manualmente, ya que las herramientas automáticas eran escasas. Pero el esfuerzo tuvo su recompensa. A tan solo una semana de abrir, los pedidos no dejaban de llegar, y eso que, por aquel entonces, realizar compras en línea en España no era, ni mucho menos, tan fácil como en la actualidad.
A esto se sumaba el complejo mundo del dropshipping, un método mediante el que la tienda online no mantiene los productos en stock físicamente, sino que es el proveedor el que envía directamente al cliente final. De hecho, dos de sus principales suministradores le fallaron en los momentos menos oportunos, cuando ya acumulaba una buena lista de clientes satisfechos. «Si no puedo depender de proveedores, entonces lo haré por mi cuenta», pensó. Por eso se lanzó a comprar productos y a almacenarlos en su casa, que se convirtió en un grow shop casero repleto de fertilizantes, bandejas y bombillas…
La evolución continúa: de un espacio doméstico a una nave industrial
A partir de ahí la empresa no dejó de crecer. De casa pasó un modesto garaje de 20m2, pasó a un local de 200m2, luego a una nave de 800m2 y finalmente alquiló espacios adicionales según aumentaba su necesidad de espacio. En 2022, finalmente se mudó a un almacén industrial de 9.000m2. Cada una de estas transiciones marcó una nueva etapa en la constante expansión y mejora del servicio de EUROGROW.
Pero el foco de Miguel Villar siempre estuvo en el cliente, quizá esa ha sido la clave de su éxito. Su filosofía es firme: cada comprador es único y especial. “No son simplemente números en una base de datos, son el alma de EUROGROW, es realmente escucharlo y ayudarlo en todo lo que necesite. No se trata solo de quedar bien o de cumplir por cumplir, sino de tener un genuino interés en que el cliente esté contento y satisfecho”, cuenta Villar.
La prioridad es el cliente: no solo palabras, sino acciones
Un ejemplo claro de esta mentalidad es el día en que un cliente se quejó de que la bombilla que había pedido llegó rota en varias ocasiones debido a un embalaje deficiente por parte del proveedor. Sin dudarlo, Miguel se subió a su coche y recorrió 200 kilómetros para entregar personalmente una bombilla en perfecto estado. Y es que el otro gran vector del proyecto es la calidad de los productos que ofrece. Por eso cada artículo pasa por un proceso riguroso de selección y pruebas para garantizar que cumpla con las expectativas más elevadas de los clientes.
Todo esto ha llevado a que, a día de hoy, Eurogrow sea el grow shop líder en España gracias a la dedicación, trabajo y constancia de Miguel Villar, que cree además que su modelo de negocio es aplicable a otros sectores. “Lo importante es tener claridad en lo que quieres y perseverancia para conseguirlo. Ya sea que vendas cannabis, zapatillas o cualquier otra cosa, la clave es no rendirse. Aunque parezca que todo va mal y que no ves resultados, hay que seguir intentándolo. Si tienes pasión y determinación, tarde o temprano, todo se alinea”, explica Villar.
Reflexiones Finales
La epopeya de EUROGROW es una historia de perseverancia, innovación y un compromiso inquebrantable con la calidad y el servicio al cliente. Es una lección viviente de que con la pasión adecuada y una visión clara, no hay límites para lo que se puede lograr. Si esta narrativa te ha motivado o si estás en busca de productos de alta calidad en los sectores de CBD, Grow Shop y semillas de cannabis, te recomendamos que visites el grow shop de EUROGROW, que se ha consolidado como el líder indiscutible en estos mercados en España.
Breve Entrevista con Miguel José Villar Martínez CEO de EUROGROW
Con tantos competidores en el mercado, ¿cómo lograste que EUROGROW se destacara?
Para mí, todo se reduce a una cosa: el trato con el cliente. No es solo cuestión de venderle algo y ya, es realmente escucharlo y ayudarlo en todo lo que necesite. No se trata solo de quedar bien o de cumplir por cumplir, sino de tener un genuino interés en que el cliente esté contento y satisfecho.
¿Qué consejo le darías a alguien que quiere empezar un negocio en el sector del cannabis en España?
Más que centrarse en el sector del cannabis, te diría que lo importante es tener claridad en lo que quieres y perseverancia para conseguirlo. Ya sea que vendas cannabis, zapatillas o cualquier otra cosa, la clave es no rendirse. Aunque parezca que todo va mal y que no ves resultados, hay que seguir intentándolo. Si tienes pasión y determinación, tarde o temprano, todo se alinea.
¿Hubo algún apoyo importante adicional?
No puedo hablar de EUROGROW sin mencionar a Cristina Gómez, mi pareja. En los primeros años, cuando todo parecía una montaña insuperable, Cristina estuvo a mi lado, siendo no solo un apoyo emocional sino una pieza clave en el funcionamiento diario de la empresa. Su dedicación, paciencia y amor fueron el motor que me impulsó a seguir adelante en los momentos más difíciles. Sin ella, EUROGROW no sería lo que es hoy.Pero Cristina no fue la única persona que jugó un papel fundamental en la historia de EUROGROW. En 2016, Guacimara M Rey se unió al equipo como un diamante en bruto. Desde el principio, su dedicación y esfuerzo inquebrantables quedaron claros. Trabajó incansablemente, adaptándose y creciendo con el negocio. Rápidamente, se convirtió en mi mano derecha, siendo fundamental en muchos de los logros y avances de EUROGROW. Sin su compromiso y pasión, muchas de las metas alcanzadas simplemente no habrían sido posibles.
