Para muchas empresas, la Industria 4.0 sigue siendo el “próximo paso” en el que deberían centrarse, o la tendencia a la que están adoptando actualmente su estrategia. Refleja la cuarta revolución industrial desencadenada y habilitada por los avances en TI. Los elementos clave son la automatización, la robotización, el análisis de big data, los sistemas inteligentes, la virtualización, la IA, el aprendizaje automático y el Internet de las cosas.
Mientras que las empresas y sectores enteros aún se encuentran en medio de esta cuarta revolución, la siguiente ya está en camino: la Industria 5.0. Antes de que entre en pánico y trate de tomar decisiones precipitadas, hagamos un rápido repaso. ¿Qué significa Industria 5.0 y cuáles son sus implicaciones para tu estrategia empresarial actual y futura?
¿Qué es la Industria 5.0?
El concepto de Industria 5.0 es relativamente nuevo. Según la Unión Europea, este concepto «ofrece una visión de la industria que va más allá de la eficiencia y la productividad como únicos objetivos, y refuerza el papel y la contribución de la industria a la sociedad» y «sitúa el bienestar del trabajador en el centro del proceso de producción y utiliza las nuevas tecnologías para proporcionar prosperidad más allá del empleo y el crecimiento, respetando los límites de producción del planeta». Complementa el enfoque de la Industria 4.0 «poniendo específicamente la investigación y la innovación al servicio de la transición hacia una industria europea sostenible, centrada en el ser humano y resistente» (énfasis original).
En otras palabras, en su esencia, la Industria 5.0 refleja un cambio de enfoque desde el valor económico hacia el valor social, y un cambio de enfoque desde la «asistencia social» hacia el bienestar.
Esto es algo importante. Por supuesto, no es algo nuevo. Los llamamientos a un mayor énfasis en el bienestar del valor social son tan antiguos como el propio capitalismo y desde entonces se han escuchado ecos de él: pensemos en la Responsabilidad Social Corporativa, la ESG o el Triple Balance, por ejemplo. Pero poner a las personas y al planeta en el centro del escenario en lugar de los beneficios y el crecimiento en la definición misma de la industria es algo nuevo. Nunca antes habíamos visto un énfasis tan radical en la reutilización de los objetivos centrales de la industria.
El enfoque en el valor social y el bienestar encaja en un desarrollo que está cobrando impulso en los últimos años en particular. Coincide con la alarmante y refrescante perspectiva sobre los negocios y la economía que ofrecen libros esenciales como Doughnut Economics (2017), de Kate Raworth; Green Swans (2020), de John Elkington; y Net Positive (2021), de Paul Polman y Andrew Winstons.
¿Qué significa la Industria 5.0 para tu estrategia?
La idea de la Industria 5.0 no se limita a la «industria». Se aplica a todos los sectores y a todas las organizaciones que uno pueda imaginar. Esto significa que su aplicabilidad es mucho más amplia que la de la Industria 4.0. Por lo tanto, al debatir las implicaciones de la Industria 5.0 para la estrategia, debemos adoptar una perspectiva amplia y general que se aplique a todas las industrias. Como explica la Comisión Europea en esta infografía, la Industria 5.0 tiene tres pilares fundamentales: centrada en el ser humano, resistente y sostenible. Los tres tienen importantes implicaciones para la estrategia empresarial.
– Estrategia centrada en el ser humano
Una estrategia centrada en el ser humano es aquella que, según la infografía, «promueve el talento, la diversidad y la capacitación«. El cambio más importante que esto sugiere es el de pasar de ver a las personas como medios (por ejemplo, como en los recursos humanos) a verlas como fines. O, en otras palabras, un cambio de perspectiva: de las personas al servicio de las organizaciones a las organizaciones al servicio de las personas.
Esto es más radical de lo que puede parecer a primera vista. Y coincide con la evolución actual del mercado de trabajo. En muchos sectores y países, encontrar, atender y conservar el talento se ha convertido en un reto mucho mayor que encontrar, atender y conservar a los clientes. Si esta evolución continúa, la estrategia empresarial tiene que ocupar un lugar adecuado, y eso es lo que pretende la Industria 5.0.
Hoy en día, la estrategia consiste principalmente en obtener una ventaja competitiva y utilizarla para crear un valor añadido único para los clientes. Esta mentalidad es una parte fundamental del trabajo de Michael Porter, el profesor de estrategia más influyente hasta la fecha. Sin embargo, si las organizaciones se centran verdaderamente en el ser humano, la primera implicación para la estrategia es que debe consistir en obtener una ventaja competitiva y utilizarla para crear un valor añadido único para los empleados.
– Estrategia resiliente
Como afirma la Comisión Europea, una estrategia resiliente es «ágil y resistente con tecnologías flexibles y adaptables». Después del Covid-19, la escasez mundial de suministros y la guerra de Ucrania, hay pocos que no estén de acuerdo en que la resiliencia es clave, hoy y en el futuro.
Sin embargo, también se trata de un cambio más radical de lo que inicialmente parece. Aunque la agilidad y la flexibilidad ya están presentes en la agenda corporativa, éstas por sí mismas no conducen necesariamente a una mayor resiliencia. Como ya se ha comentado en este artículo, hoy en día las empresas se guían en gran medida por la eficiencia y la optimización de los beneficios, no por la resiliencia. Y es también este enfoque en la eficiencia el que impulsa muchas iniciativas para hacer que las empresas sean más ágiles y flexibles, especialmente en su versión «lean». En todo caso, esto puede hacerlas menos resilientes en lugar de más.
Si nos damos cuenta de que la resiliencia se convertirá realmente en uno de los tres pilares de la Industria 5.0, significa que el enfoque principal de la estrategia ya no será el crecimiento, el beneficio y la eficiencia, sino la creación de organizaciones que sean «antifrágiles», es decir, que sean capaces de anticiparse, reaccionar y aprender oportuna y sistemáticamente de cualquier crisis y, por tanto, garantizar un rendimiento estable y sostenible.
– Estrategia sostenible
Con la actual preocupación generalizada por el cambio climático, la noción de sostenibilidad apenas necesita una introducción. Siguiendo a la Comisión Europea, una estrategia sostenible «lidera la acción sobre la sostenibilidad y respeta los límites planetarios». Esto implica, por ejemplo, que las organizaciones deben prestar atención a las tres P del triple balance y a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Al igual que los dos primeros pilares, también éste es un cambio radical. Hasta ahora, los esfuerzos de sostenibilidad de las empresas se han centrado en gran medida en reducir o minimizar los daños, o en el greenwashing, pero dejemos eso fuera de la discusión. Así pues, el negocio sigue siendo el mismo, pero más responsable.
Sin embargo, adoptar plenamente la sostenibilidad en la estrategia de una empresa implica mucho más de lo que se hace actualmente. En lugar de limitarse a reducir el impacto negativo, las compañías verdaderamente sostenibles se centran en aumentar su impacto positivo. En su libro del mismo título, Polman y Winston llaman a esa forma de hacer negocios «Net Positive». En la misma línea, Elkington habla de «Cisnes Verdes», para referirse a las disrupciones positivas generadas por las empresas y destinadas a hacer de nuestro mundo un lugar mejor. En otras palabras, la estrategia en la Industria 5.0 significa que las empresas se están convirtiendo en parte de la solución, en lugar de ser parte del problema.
¿Qué es lo siguiente?
Hasta ahora, el concepto de Industria 5.0 no ha ganado mucha tracción. Las empresas siguen muy comprometidas con la Industria 4.0, o incluso con versiones anteriores. Además, el carro de la sostenibilidad acaba de empezar a moverse en serio. Sin embargo, el hecho de que la UE empuje a las empresas hacia el siguiente nivel, y construya su marco de Industria 5.0 sobre estos tres pilares, proporciona a las empresas una visión de lo que significará el verdadero progreso en los próximos años.
El hecho de que esta visión resulte atractiva o desalentadora variará mucho entre las empresas y las personas. Y la medida en que se adopte también será radicalmente diferente. Pero dados los grandes retos y crisis actuales a los que nos enfrentamos, es evidente que la Industria 5.0 es una respuesta plausible y preferible. Una vez que las organizaciones –y en consecuencia las sociedades– se centren más en el ser humano, sean más resistentes y sostenibles, podemos esperar que surjan soluciones.
