Desde el puesto, Ferrer asumirá el liderazgo de todas las áreas de Operaciones, que incluyen Administración de Pólizas, Calidad y Atención al Cliente. Así como los equipos de Siniestros y la Oficina de Transformación. Además, el nuevo subdirector se incorpora al Comité de Dirección y reportará directamente a Carlos González Perandones, consejero delegado (CEO) de la entidad.
La creación de esta nueva posición responde a la apuesta de Nationale-Nederlanden por reforzar su modelo organizativo con una visión integrada de operaciones y transformación, situando la excelencia en el servicio al cliente en el centro de su estrategia, tal y como subrayado la sociedad.
El propio Ferrer ha reconocido: «Asumo este nuevo reto con entusiasmo porque he tenido la suerte de ser parte activa en el impulso de la compañía y sé lo importante que es conectar la estrategia con el ‘back office’ y la tecnología».
Por su parte, el CEO de Nationale-Nederlanden, ha defendido que el nombramiento de Javier como director de Operaciones y Transformación refuerza la ambición de seguir evolucionando hacia un modelo más «ágil, eficiente y centrado» en el usuario. Y ha añadido que «su profundo conocimiento de la compañía, unido a su experiencia internacional en transformación, será clave para impulsar la excelencia operativa y ofrecer la mejor atención».
El nuevo subdirector cuenta con una amplia trayectoria profesional en el ámbito de la consultoría y la transformación, inició su carrera en KPMG y UNISYS, participando en proyectos de consultoría estratégica, eficiencia operacional, y transformación tecnológica en multinacionales lideres en los sectores de telecomunicaciones, farmacéutico, energía y seguros.
Desde 2011, forma parte de la plantilla de Nationale-Nederlanden España, donde comenzó liderando diversas iniciativas de transformación a lo largo de los años, hasta que en 2020 inició una nueva etapa en el Grupo NN, desde Países Bajos, impulsando la creación del Centro de Excelencia de Portfolio Management & Agile junto a las distintas oficinas de transformación en las unidades de negocio en Europa y Japón.
En 2023 regresó a España, «aportando una visión integrada tanto a nivel local como internacional y, desde entonces, ha sido una de las piezas clave en la consecución de objetivos», concluye la firma.