Esto se debe, según ha indicado la empresa en un comunicado, a la mejora de su percepción entre los clientes, un comportamiento que también se refleja en los indicadores de satisfacción y lealtad.
Entre los proyectos de innovación más destacados de 2025 de Mutua Madrileña figuran su ecosistema de servicios en seguros de auto, hogar y en movilidad, el proyecto de fisioterapia digital que ayuda a la recuperación de lesionados en siniestros, el servicio de Aurgi para el mantenimiento de vehículos y reparación ligera y las iniciativas de MutuaHome y MutuaPets, entre otros.
«El reconocimiento refuerza el compromiso de Mutua Madrileña con la excelencia, la mejora continua y la adaptación a las necesidades de sus asegurados en un entorno en constante evolución», ha afirmado la empresa de seguros.
El índice se compone de más de 25.100 encuestas a consumidores y analiza 131 marcas de 21 sectores. Evalúa la innovación desde la perspectiva del cliente y tiene en cuenta aspectos como la innovación comercial, digital y social.
Por detrás de Mutua y por este orden se han situado Santalucía, Mapfre, Allianz, Zurich, Catalana Occidente, Axa y Generali dentro del índice del sector de seguros.
Respecto a los índices totales, las empresas más innovadoras comercialmente son Ikea, Apple y Toyota; las más innovadoras socialmente son Toyota, Ikea y Balay; mientras que las más innovadoras digitalmente son Apple, Revolut y Samsung.