En concreto, la multinacional ha recordado que el ‘Black Friday’ se caracteriza por una «dinámica especialmente intensa y compleja», en un sector como la electrónica de consumo donde los precios «fluctúan constantemente y con gran rapidez». «Esta realidad exige ajustes continuos y el uso de fórmulas sofisticadas para garantizar la competitividad y la transparencia en cada momento», han explicado fuentes de la compañía a Europa Press.
«En cualquier caso, en MediaMarkt España respetamos y aceptamos la decisión adoptada en su momento por el Ministerio de Consumo respecto a la campaña de ‘Black Friday’ 2023. Garantizamos el mejor precio en todo momento y si un cliente encuentra el mismo producto más barato en los 14 días siguientes a su compra, le abonamos la diferencia. Como líderes en el mercado y creadores de tendencias, somos conscientes de nuestro impacto ante nuestros clientes y la sociedad en general, y cumplimos nuestros compromisos», han señalado.
El Departamento liderado por Pablo Bustinduy ha sancionado a MediaMarkt, Carrefour, PC Componentes, Notino Italia y Gestaweb 2020 por aplicar falsas rebajas durante el pasado ‘Black Friday’ de 2023, en el marco de una investigación que impuso multas por un total de 350.000 euros a siete grandes empresas.
De mayor a menor cuantía, las compañías sancionadas son Notino Italia, con 110.000 euros; Gestaweb 2020, con 100.000 euros; MediaMarkt, con 25.000 euros; Carrefour, con 21.500 euros y PC Componentes, con 1.500 euros.
Estas son cinco de las siete empresas que fueron multadas, y a las que a la sanción económica se añade una sanción accesoria de publicidad, por lo que se difunde también el nombre de la marca. Además, las siete entidades han sido obligadas a retirar las falsas rebajas publicadas en su momento, por ser engañosas y desleales con los consumidores.
Desde Consumo advierten de que en promociones y descuentos debe usarse como precio de referencia (esto es, el precio tachado a partir del cual se calcula el importe del descuento) el menor precio que se haya mostrado en los últimos 30 días, tal y como dicta el artículo 20 de la Ley 7/71996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El Ministerio anunció que amplía en este ‘Black Friday’ su supervisión sobre los llamados ‘patrones oscuros’, prácticas destinadas a confundir o presionar al consumidor durante el proceso de compra.
Entre ellas se encuentran los precios por goteo,en los que se ocultan costes adicionales hasta las últimas fases del pago; las técnicas de venta bajo presión, como los relojes de cuenta atrás irreales o los mensajes falsos de escasez; y los precios dinámicos, que cambian según las circunstancias sin la debida explicación.
También se investigarán los precios personalizados basados en datos personales, por su posible carácter discriminatorio, y las comparaciones de precios engañosas que simulan descuentos mayores de los reales.