La iniciativa, actualmente en fase de despliegue, combina contenidos formativos, desde niveles introductorios hasta avanzados, talleres prácticos por áreas y el desarrollo de agentes de IA con el objetivo de ganar eficiencia, agilidad e impacto en la experiencia del cliente.
El programa contempla itinerarios personalizados, microcápsulas de aprendizaje, laboratorios de casos reales y una red de ‘campeones’ que impulsará la adopción de la IA en equipos clave como atención al cliente, salud digital, operaciones, marketing, datos y funciones corporativas.
Además, DKV ha puesto a disposición de sus empleados guías de uso, políticas de IA responsable, repositorios de prompts y plantillas para acelerar la productividad de forma segura y medible.