Esto que lo que hacen las personas que saben escuchar
Saber escuchar es una habilidad de la que no muchos gozan, pero su importancia es incuestionable. Un estudio de la Universidad de George Washington reveló que dominar tu oído puede influir hasta un 40% en el rendimiento del trabajo de un líder. La mayoría de las personas piensa que su capacidad de escucha está donde tiene que estar. Hablamos para proporcionar información, explicar instrucciones y comunicar plazos. Pero más allá de las palabras pronunciadas, hay información muy valiosa que descifrar a través del tono de voz o el lenguaje corporal. En otras palabras, mantener los oídos cerrados podría dejarnos fuera del juego. La escucha efectiva es algo que se puede aprender y dominar. Solo tienes que saber en qué trabajar y así aprenderás a hacer cosas de una manera diferente.
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Enfocan la información. El mayor error que la mayoría de las personas comete es centrarse demasiado en lo que van a decir después o cómo les va a afectar lo que la otra persona dice. Las palabras llegan, pero el significado se pierde.
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Se apartan de lo que les distrae. Es imposible escuchar bien y controlar tu teléfono al mismo tiempo. Cuando te comprometes a escuchar, concentra toda tu energía en esa conversación.
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Hacen buenas preguntas. A la gente le gusta saber que se le está escuchando y algo tan simple como hacer una pregunta correcta no solo demuestra que se está escuchando, sino que preocupa lo que se está diciendo. Es sorprendente la cantidad de respeto y aprecio que se gana con buenas preguntas.
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Practican la escucha reflexiva. El psicólogo Carl Rogers utiliza el término “escucha reflexiva” para describir la estrategia de parafrasear el significado de lo que se dice con el fin de asegurarse de que se está interpretando las palabras del orador correctamente. Cuando se practica esto, usa las palabras propias del orador para demostrar que has absorbido la información.
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Utilizan un lenguaje corporal positivo. Conoce tus gestos, expresiones y tono de voz y atraerás a la gente. El uso de un tono de voz entusiasta y saber mantener el contacto visual, podrá marcar la diferencia en tu conversación.
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No a los prejuicios. Si quieres ser un buen oyente, debes tener la mente abierta. Esto te hace accesible e interesante para otros. Nadie quiere tener una conversación con alguien que ya ha formado una opinión y no está dispuesto a escuchar. Esto no quiere decir que tengas que creer o tolerar todos los comportamientos, sino que dejar de emitir un juicio te ayudará a entender lo que realmente se está diciendo.
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Mantienen la boca cerrada. Secuestrar una conversación muestra que tienes algo más importante que decir. Si solo hablas para llevarte la conversación a tu terreno, no saldrá nada bueno de ese encuentro. Muchos de nosotros no nos damos cuenta de que cuando nos saltamos la palabra de alguien, estamos cerrando a esa persona.
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