En un contexto donde la movilidad urbana se redefine cada día, Pedro Agapito lidera Telpark con una visión clara: transformar la experiencia del usuario en la ciudad, desde el estacionamiento inteligente hasta la gestión integral del tiempo y el espacio. Forbes habla con el CEO de una de las empresas que tiene claro hacia dónde se dirige el futuro del aparcamiento… y de la movilidad.
Telpark ha dejado de ser un operador de aparcamientos para convertirse en un ecosistema de movilidad urbana. ¿Qué ha implicado esta transformación y cómo impacta hoy en las ciudades y los usuarios?
La transformación ha sido profunda. Hemos pasado de pensar en metros cuadrados de aparcamiento, a crear espacios urbanos con propósito. Hemos pasado de gestionar parkings a crear hubs de movilidad multimodal que ofrecen carga eléctrica, lockers, carsharing, zonas de última milla, lavado ecológico o Telpark Shop. Esta evolución nos permite responder a las nuevas necesidades urbanas, contribuir a la descarbonización de las ciudades y hacer la vida más fácil a los ciudadanos que se mueven cada día. Telpark se convierte en un socio estratégico para las ciudades y la sostenibilidad del presente y del futuro.
¿Cómo se traduce vuestra visión de «facilitar la vida de las personas, creando posibilidades de forma sencilla e intuitiva» en decisiones operativas y estratégicas del día a día?
Nuestra visión funciona como nuestro GPS estratégico o una hoja de ruta que orienta nuestras decisiones. Cada acción, desde el diseño de la experiencia del cliente hasta el desarrollo tecnológico, busca eliminar fricciones y aportar utilidad real. Aplicamos esta lógica en todo: en la integración de servicios en la app, en la accesibilidad de nuestros espacios, en la forma en que desplegamos soluciones sostenibles. Se trata de pensar siempre en qué mejora la experiencia de las personas. Somos una empresa de movilidad, pero sobre todo somos una empresa centrada en personas.
Más allá de los indicadores financieros, ¿cómo definís el éxito en esta nueva etapa de Telpark?
Para nosotros, el éxito es impacto. Es ver cómo un servicio tan cotidiano como aparcar se transforma en una experiencia intuitiva, útil y conectada con el entorno urbano. Es saber que estamos contribuyendo a una movilidad más sostenible, a soluciones tecnológicamente novedosas, a ciudades más habitables, a clientes más satisfechos. También es el orgullo de ser reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España. Esa es una métrica de éxito que habla de cómo cuidamos el talento mientras transformamos el negocio.
Desde tu rol como CEO, ¿qué visión de liderazgo estás impulsando en un entorno tan dinámico como el de la movilidad urbana?
Mi enfoque de liderazgo está cimentado en valores como la transparencia, la confianza y la responsabilidad. Con una clara orientación al cliente, a los resultados y al legado que la compañía imprime en la sociedad. Creo en un estilo de combinación única de visión estratégica, rigor financiero y sensibilidad operativa para afrontar los retos del presente y construir el futuro.
Hoy las organizaciones necesitan menos burocracia y más agilidad. Por eso promovemos una cultura de colaboración transversal, autonomía en los equipos y una estructura organizativa más líquida, donde las ideas circulan y se activan con rapidez. Liderar es habilitar, no controlar. Es crear el entorno para que el talento pueda crecer y aportar con impacto.
¿Qué aprendizajes de tu etapa como CFO aplicas hoy al frente de la compañía?
Mi etapa como CFO me dio una visión completa del negocio, pero, sobre todo, me enseñó a escuchar con datos y decidir con contexto. Hoy pongo en práctica esa combinación de análisis y foco operativo para anticipar oportunidades, gestionar riesgos y asegurar que nuestras inversiones están siempre alineadas con nuestro plan. Entender bien los números es esencial, pero también es fundamental comprender a quién sirven y qué impacto queremos generar con ellos.
Telpark ha sido reconocida como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España. ¿Qué hay detrás de este logro y qué hace diferente vuestra cultura corporativa?
Lo que nos diferencia es que hemos construido una cultura alineada con lo que decimos y hacemos, una cultura viva y coherente. Apostamos por el liderazgo empático y movilizador, por metas retadoras que motivan, por impulsar el talento y el desarrollo orientado a generar impacto real. Además, fomentamos el reconocimiento entre equipos y creamos espacios de participación activa. Todo ello genera implicación y orgullo de pertenencia.
¿Qué tipo de talento estáis buscando incorporar y qué cualidades valoráis más allá del currículum?
Buscamos personas curiosas, proactivas y comprometidas con una visión más amplia de la movilidad. Gente que entienda que su trabajo tiene un impacto en el entorno y en la experiencia de miles de personas. Valoramos perfiles que aporten diversidad —no solo cultural o generacional, sino también de pensamiento—, y que estén cómodos trabajando de una forma ágil, más allá de los límites tradicionales de los departamentos. Personas que saben colaborar más allá de sus funciones tradicionales y aportan valor en proyectos transversales, con autonomía y visión global. El talento que buscamos es el que se adapta, propone y suma desde la acción y la cooperación.
¿Cómo estáis utilizando la inteligencia artificial y el análisis predictivo para personalizar servicios y anticipar necesidades?
Hoy Telpark gestiona más de 5,5 millones de usuarios digitales. El uso avanzado de datos nos permite conocerlos mejor y anticiparnos a sus comportamientos. Hemos desarrollado una arquitectura basada en un data warehouse propio, que combinado con inteligencia artificial nos ayuda a personalizar servicios, optimizar la ocupación de los aparcamientos y mejorar la toma de decisiones operativas en tiempo real. La IA no sustituye la experiencia, la potencia. Aplicamos IA en la experiencia de usuario, en la generación de precios dinámicos o en la mejora continua de nuestras operaciones.
Vuestra evolución incluye servicios como carga eléctrica, lockers o carsharing. ¿Cómo conectan estos nuevos servicios con las necesidades reales de los ciudadanos?
Cada uno de esos servicios responde a una necesidad concreta de movilidad urbana: sostenibilidad, conveniencia, flexibilidad, eficiencia. No los concebimos como productos aislados, sino como parte de un ecosistema que debe funcionar de forma integrada y sencilla para el usuario. Queremos que un solo espacio pueda ofrecer múltiples soluciones, que nuestros hubs urbanos conecten con el día a día de las personas. Eso es lo que convierte un aparcamiento en un facilitador de vida urbana.
¿Qué te motiva personalmente en este nuevo rol como CEO y qué legado te gustaría dejar en Telpark?
Me motiva la posibilidad de liderar un cambio con impacto. Telpark tiene el potencial de transformar la forma en la que nos movemos, y eso tiene un efecto directo en cómo vivimos. El legado que me gustaría dejar es el de una compañía que supo adelantarse, que escuchó al entorno, que se transformó sin perder su esencia, y que fue capaz de crecer de forma sostenida cuidando de su gente, de sus clientes y de las ciudades en las que opera.
