Esto es un intento de entender cómo mi red social favorita pudo haberse convertido en un desastre. Recientemente, Peiter “Mudge” Zatko, el exjefe de seguridad de Twitter, dijo que la compañía de redes sociales pudo haber engañado a los reguladores gubernamentales de Estados Unidos, restó importancia al problema de los robots encargados del spam, y aseguró que algunas de las nuevas medidas de seguridad de la red nunca estuvieron en funcionamiento realmente.
La denuncia de Zatko, que está disponible en forma redactada, ha llamado la atención del Congreso. Él testificará frente al Congreso para hablar sobre sus acusaciones, algo que los representantes de Twitter han calificado como una narrativa totalmente falsa.
En otras palabras, la situación con Twitter se está poniendo seria.
Elon Musk ha hecho afirmaciones similares a las de Zatko, como la información engañosa de la red social, particularmente en lo que se refiere al número total de cuentas activas. Su equipo legal ahora está revitalizado en la batalla judicial sobre si Musk puede dejar de comprar Twitter o no.
¿Cuál es el verdadero problema aquí? En resumen, no sabemos realmente qué es real y qué no lo es. Twitter nos ha estado mintiendo, según Zatko. Si le crees a Musk, la compañía de redes sociales ha tergiversado el número de personas que realmente usan la plataforma.
He sido un usuario activo desde el principio, primero con una cuenta original que comencé a usar poco después de la fecha de lanzamiento, luego con una cuenta nueva que he estado usando desde entonces. Tengo experiencia en la red porque siempre he sido un usuario activo. Se me conoce por publicar enlaces rápidos a artículos y, durante muchos años, lo hice varias veces al día.
He vivido todos los altibajos de Twitter, incluidas las crisis de los troll, las cuentas falsas, la actividad constante de spambot e incluso el momento en que algunos hackers rusos se apoderaron de mi cuenta. Me he quedado con la plataforma en las buenas y en las malas.
Mi esperanza es que Twitter no adopte otra postura defensiva, aunque por lo que he visto, hasta ahora afirman que las acusaciones no son ciertas y planean seguir luchando contra Musk. Pero tal vez es comprensible, ya que cualquier otra cosa que no sea una negación rotunda revelaría culpabilidad de su parte.
Si Twitter realmente está infestado de spambots, y si las prácticas de seguridad son sospechosas, podría ser hora de que la empresa de redes sociales comience a realizar cambios reales. Es posible que necesitemos un cambio por su parte, como bloquear cualquier registro de cuenta nueva hasta que puedan hacer una verificación real. La empresa debe revelar más sobre lo que planea hacer y cómo planea hacerlo. Deben formar un grupo de trabajo de seguridad (similar a lo que podría hacer cuando hay una brecha de seguridad o un escándalo masivo) que incluya expertos de firmas externas.
Twitter necesita hacer algunos movimientos audaces para reparar los daños y trabajar para que si credibilidad vuelva.
Actualmente nos encontramos las acusaciones de Elon Musk contra Twitter, ya que el magnate quería comprar la empresa y luego se dio cuenta que no era la mejor idea si no se aclaraban las cosas; y ahora otra nueva situación en la que un nuevo denunciante, su exjefe de seguridad, está haciendo afirmaciones sobre la empresa que lo han llevado frente al Congreso. ¿Necesitamos saber más?
Twitter está en problemas. Es hora de que dejen de hablar y tratar de desmentir a sus acusadores, y descubran una estrategia real, revelada en detalle, sobre los próximos pasos que tomarán para retomar su credibilidad. Todavía no estoy listo para eliminar mi cuenta, pero es tentador.
