5 consejos para marcas que quieren conquistar a los millennials
No es la primera vez que lees algo sobre los millennials y puede que incluso te encuentres entre ellos, pero seas o no parte de la Generación Y lo cierto es que su atractivo para las empresas no deja de crecer, tanto por ser potenciales empleados como por sus hábitos de consumo basados en las nuevas tecnologías. Alrededor del 59% de los nacidos entre el 80 y el 90 suelen evaluar productos en línea que acaban comprando, y la mitad lo hacen desde dispositivos móviles. Con este elevado volumen de mercado apostando por las transacciones rápidas, las investigaciones señalan que las empresas deberán dar el salto del eCommerce al mCommerce o comercio móvil, pero ¿qué más esperan los millennials de las compañías? He aquí 5 consejos para captar la atención de esta desafiante generación:
5 consejos para marcas que quieren conquistar a los millennials
1. Optimizar las plataformas para dispositivos móviles.
Ya no sirve con crear una tienda online, tu presencia en la web debe poder adaptarse a cualquier dispositivo móvil y seguir siendo cómodo e intuitivo para los usuarios. Recuerda que más del 50% de las compras se realizan mediante smartphones o tablets y si tu plataforma no es adecuada perderás opciones de venta.
5 consejos para marcas que quieren conquistar a los millennials
2. Contar con un soporte técnico eficaz.
Pese a la creciente eficiencia de los dispositivos móviles, los incidentes en las transacciones son frecuentes y es necesario dotar a tu tienda online de un servicio de asistencia al consumidor que los solucione. Los millennials son una generación impaciente, requerirán una respuesta rápida y la garantía de que se lleve a cabo la compra; de lo contrario, acudirán a otro vendedor la próxima vez.
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3. Pensar más allá de la publicidad clásica.
A nuevos tiempos nuevos medios. Incentiva la compra con métodos creativos como experiencias exclusivas para clientes, entradas a conciertos y festivales…o bien apuesta por la interacción creando concursos en línea. Este es el tipo de publicidad atractiva que engancha a un millennial.
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4. Buscar un compromiso auténtico.
Es importante que las marcas tengan un perfil público transparente. Dado que los millennials suelen revisar el contenido no solo de la tienda online sino también de las opiniones de usuarios y de las redes sociales, es importante que el contenido tenga un tono coloquial y honesto. Una reputación sólida que construyan los propios usuarios es el mayor atractivo de cualquier marca.
5 consejos para marcas que quieren conquistar a los millennials
5. Promoción mediante vídeos.
El formato audiovisual es un must en el mundo millennial, no en vano emplean más del 48% de su tiempo a visionar vídeos en línea. Da igual el contenido: información, música, tutoriales breves o anuncios; el contenido puede hacerse fácilmente viral y difundirse por todo el mundo en apenas minutos. Por eso, hacer videos promocionales que sirvan de gancho es una apuesta segura.
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