Tal y como ha explicado el VP General Manager de Webloyalty Iberia & Latam, Eduardo Esparza, en un contexto de precios al alza, el consumidor ha aprendido a buscar, comparar y elegir el mejor precio, derivando en que las compañías con canal ‘online’ vayan ganando fuerza.
«Ante la incertidumbre de precios, la comodidad del paquete cerrado ofrece una mayor sensación de control sobre el gasto», ha añadido Esparza, además.
En cuanto al perfil del consumidor, el segmento de entre 45 y 54 años lidera este tipo de compra con un 31%, seguido del de 55-64 años con un 27%. Además, la distribución por género es paritaria: un 52% son hombres y un 48% mujeres.
Por dispositivo, el estudio apunta a que el móvil se consolida como la herramienta principal de reserva, debido a que el 61% de las transacciones se realizan desde el smartphone, frente al 38% del ordenador y el 1% de la tablet.
Por último, el informe prevé que las ventas en el segmento de viajes ‘online’ crecerán un 7,3% en total en 2026.