«Vivimos en la era de la confianza». Con esa idea, Laura Gonzalvo, ganadora del premio Forbes España Best Dircom 2026, no solo resumió el momento que atraviesa la comunicación corporativa. También definió el gran desafío al que hoy se enfrentan las organizaciones: construir credibilidad en un entorno marcado por la velocidad, la sobreinformación y la transformación tecnológica. Porque, como defendió durante su intervención, la confianza se ha convertido en uno de los activos más valiosos de cualquier empresa y protegerla es, cada vez más, una responsabilidad estratégica.
Durante mucho tiempo, el éxito de un director de Comunicación consistía, precisamente, en no ser noticia. Su trabajo transcurría entre bastidores, construyendo reputaciones, anticipando crisis y dando coherencia a la voz de las organizaciones. Sin embargo, ese liderazgo silencioso ocupa hoy un lugar central en la estrategia empresarial.
Con ese espíritu, Forbes House acogió una nueva edición de Best Dircom, la gran cita anual de la comunicación corporativa, organizada con el apoyo de Apple Tree, Acceso y la colaboración de Sigma Dos, la consultora de investigación que, junto a Forbes, elabora la lista de los profesionales más influyentes del sector. Una noche dedicada a reconocer el talento de quienes construyen, protegen y proyectan la reputación de las compañías españolas.
La protagonista de esta edición fue Laura Gonzalvo, directora de Comunicación y ESG de Verisure para Iberia, Italia y Latinoamérica, distinguida como Best Dircom 2026 por una trayectoria que ha contribuido a consolidar la comunicación como una función estratégica dentro de la organización.
La gala estuvo conducida por Pedro Piqueras, una de las voces más reconocibles del periodismo español, cuya presencia reforzó el vínculo entre dos profesiones que comparten una misma materia prima: la información. El periodista abrió la velada reivindicando el papel de los directores de Comunicación como «los verdaderos arquitectos de las historias que contamos», una definición que resumió el espíritu de una noche concebida para reconocer a quienes, desde la estrategia y la comunicación, ayudan a generar confianza entre las empresas y la sociedad.
A continuación tomó la palabra Andrés Rodríguez, presidente de SpainMedia y director y editor de Forbes España, quien aprovechó la celebración para compartir una reflexión sobre el valor de la influencia, la credibilidad y el papel que desempeñan hoy los medios de comunicación en un entorno profundamente transformado.
«Vivimos en una cultura que ha confundido la capacidad de llamar la atención con la credibilidad», afirmó Rodríguez, quien defendió que la verdadera influencia no nace del volumen de la audiencia, sino de la confianza que una organización es capaz de construir a lo largo del tiempo. Recordó, además, que uno de los grandes aciertos de SpainMedia fue apostar desde sus orígenes por la influencia frente a la mera audiencia, convencido de que «una audiencia enorme, si no era influyente, era un territorio yermo».
Esa reflexión sirvió también para poner en valor el trabajo de los directores de Comunicación, responsables de construir relaciones sólidas entre las empresas y sus grupos de interés en un momento en el que la reputación, la coherencia y la credibilidad se han convertido en algunos de los activos más estratégicos para cualquier organización.
A continuación tuvo lugar uno de los momentos más esperados de la noche: la entrega del reconocimiento a Laura Gonzalvo, quien recibió el galardón de manos de Andrés Rodríguez ante un auditorio formado por algunos de los principales profesionales de la comunicación corporativa del país.
Visiblemente emocionada, Gonzalvo recibió el reconocimiento y aprovechó su intervención para ofrecer una reflexión sobre el presente y el futuro de una profesión que, a su juicio, vive uno de los momentos más decisivos de su historia.
«¿Qué significa ser dircom hoy?», planteó al inicio de su discurso. Para Gonzalvo, la comunicación corporativa ha dejado de ser una función de apoyo para convertirse en una disciplina que exige compromiso, estrategia, rigor y valentía. «Es tan importante saber qué decir como cómo decirlo y cuándo decirlo», afirmó, reivindicando también el valor de la escucha en un contexto donde «la sociedad ya no busca un modelo de comunicación unidireccional; busca diálogo, no monólogo».
Para Gonzalvo, la confianza constituye hoy el verdadero territorio de la comunicación corporativa. Por eso defendió que las organizaciones deben demostrar antes de comunicar. «Primero hay que demostrar con hechos para después poder contarlos. Del hecho al dicho, y nunca al revés», resumió en una de las ideas más celebradas de la noche.
La inteligencia artificial ocupó también un lugar central en su intervención. Gonzalvo aseguró que las nuevas tecnologías ya forman parte del día a día de los equipos de comunicación y permiten escuchar, analizar y comprender mejor el impacto de las organizaciones. Sin embargo, advirtió de que cuanto más tecnológico sea el entorno, mayor será el valor de las capacidades humanas. «El criterio, la creatividad, el pensamiento crítico y la formación humanística serán cada vez más importantes», señaló.
Gonzalvo reservó el tramo final de su intervención para reivindicar el papel del periodismo como aliado imprescindible de la comunicación corporativa. «La credibilidad de las organizaciones no se construye a pesar del periodismo. Se construye gracias al periodismo», afirmó, defendiendo la necesidad de preservar un ecosistema mediático fuerte, plural y riguroso. «Compartimos la misma materia prima, que es la información, y compartimos el mismo enemigo, que es el ruido», añadió antes de concluir con una de las frases más aplaudidas de la noche: «Sin periodismo libre no existe confianza posible. Y sin confianza, tampoco existe un negocio sostenible».
El reconocimiento incorpora ahora a Laura Gonzalvo a un palmarés reservado a algunos de los grandes referentes de la comunicación empresarial en España. Licenciada en Periodismo y Comunicación Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid, con un Máster en Comunicación y un Programa de Alta Dirección por el IE Business School, acumula más de quince años liderando estrategias de comunicación y sostenibilidad en entornos internacionales y forma parte de la Junta Directiva de Dircom, de la Asociación DEC y del Consejo Asesor del Observatorio de Comunicación Interna, entre otras organizaciones.
Con esta edición, Best Dircom amplía un palmarés en el que ya figuran nombres como Eduardo Navarro (Telefónica), María Luisa Martínez Gistau (CaixaBank), Jordi García Tabernero (Naturgy), Julio Fernández-Llamazares (Grupo Quirónsalud) y Marcos Fraga (Repsol), consolidándose como uno de los reconocimientos más prestigiosos para los profesionales de la comunicación corporativa en España.
Tras la ceremonia, los asistentes disfrutaron de un vídeo homenaje dedicado a la premiada y de un cóctel en Forbes House que permitió prolongar la conversación en un ambiente distendido. Directores de Comunicación, responsables de reputación, consultores, periodistas y representantes del mundo empresarial compartieron una noche concebida para celebrar una profesión cuya influencia resulta cada vez más decisiva para las organizaciones.
Porque la comunicación ya no consiste únicamente en explicar lo que hacen las organizaciones. Consiste en ayudar a construir la confianza que las sostiene. Y en un tiempo en el que la credibilidad se ha convertido en uno de los activos más escasos y valiosos, reconocer a quienes dedican su carrera a protegerla es también una forma de reconocer el futuro de las empresas. Esa es, en el fondo, la razón de ser de Best Dircom. Porque, como recordó Laura Gonzalvo al comenzar su intervención, vivimos en la era de la confianza.
