Para acceder a la aplicación, desde la compañía ha explicado que los usuarios pueden iniciar su ‘prompt’ con «Iberia», por lo que la ‘app’ aparecerá entonces en la conversación y utilizará el contexto relevante para ayudar a completar la tarea.
La primera vez que se use, se pedirá a los usuarios que conecten la ‘app’ para que sepan qué datos pueden compartirse. A partir de ahí, los que ya conocen su destino y fechas pueden seleccionar vuelo y cabina antes de completar la reserva en el entorno habitual de la compañía, en un experiencia directa y similar a la de la ‘app’ de Iberia.
Para quienes buscan inspiración o tienen fechas flexibles, la ‘app’ permite plantear preguntas como «quiero viajar en octubre a una ciudad con buen clima» o «busco una escapada de fin de semana desde Madrid», y recibir recomendaciones adaptadas a sus preferencias. Además, pueden consultar un calendario visual con opciones, según disponibilidad y precio.
La nueva aplicación, presentada en el encuentro de South Summit, se encuentra enmarcada en el Plan de Vuelo 2030 de la aerolínea, dentro de su apuesta por la inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente.
Además, la iniciativa forma parte de la actividad del HUB de Innovación de Iberia, orientada a explorar nuevas soluciones digitales con impacto en la experiencia de cliente y en la operación de la compañía.