Son datos de una encuesta Òmnibus del Centre d’Estudis d’Opinió (CEO) de la Generalitat realizada entre junio y agosto con una muestra de 2.451 personas mayores de 16 años, con un margen de error muestral para un nivel de confianza del 95% de +/-1,98%.
Además, entre el 48% que suspenden el servicio, un 29% declara sentirse nada satisfecho y le otorgan una nota entre el 0 y el 2, mientras que un 35% le da una nota de 6 o superior.
Respecto al servicio de otros trenes de Renfe la nota media es de 5,1, con un 33% de los encuestados que suspenden el servicio y un 44% que se muestran satisfechos o muy satisfechos.
Por otro lado, el servicio de Ferrocarrils de la Generalitat obtiene una nota media de 7 en el índice de satisfacción y un 48% de los usuarios dicen estar muy satisfechos con el servicio, mientras que un 14% lo suspenden.